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(1)8D方法包含8個(gè)解決問(wèn)題的步驟。它基于使用描述工具、格式化、分析、量化等工具，從而提供徹底解決問(wèn)題的指引。

1)與正常狀況相比，屬于失常的現(xiàn)象，在這種情況下，需要予以糾正，使其恢復(fù)初始正常狀況。

(3)糾正措施（按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義）針對(duì)現(xiàn)存的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施，并杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn)。

(4)預(yù)防措施（按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義）針對(duì)潛在的不合格項(xiàng)或缺陷所采取的糾正措施，并杜絕或盡量減少重復(fù)問(wèn)題出現(xiàn)。

(1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場(chǎng)的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)或缺陷時(shí)，對(duì)于嚴(yán)重不良、主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報(bào)告。

(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良，主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時(shí)須提交8D報(bào)告。

(3)當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告。

(4)當(dāng)ORT測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)須提交8D報(bào)告。

(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個(gè)位置相同不良現(xiàn)象或三個(gè)原因相同不良現(xiàn)象。

(6)要對(duì)那些需要長(zhǎng)期糾正措施來(lái)解決的缺陷采取行動(dòng)時(shí),須提交8D報(bào)告。

(1)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的24小時(shí)內(nèi)，提交包含所采取的暫時(shí)措施描述的8D報(bào)告。

(2)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的72小時(shí)內(nèi)，提交包含問(wèn)題發(fā)生原因的初步分析的8D報(bào)告。

8D格式用于監(jiān)控解決問(wèn)題的過(guò)程，它不是一個(gè)詳盡的報(bào)告或復(fù)雜的分析，描述工具，而是一個(gè)包含了解決問(wèn)題的每個(gè)步驟的集合，因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息。

(1)小組參與解決問(wèn)題的所有成員所組成的集體。

1)小組中必須有一個(gè)負(fù)責(zé)人，他（她）根據(jù)需要,組織合乎要求的人成立臨時(shí)團(tuán)隊(duì),并負(fù)責(zé)收集要解決問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)（技術(shù)、定性、定量數(shù)據(jù)、預(yù)算等）

2)在小組首次會(huì)議中，搜集必需的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，定義考核方法（詳細(xì)的進(jìn)程計(jì)劃，其它人員要求等）

(2)問(wèn)題描述問(wèn)題及其所造成影響的描述。

1)描述在具體環(huán)境中觀察到的現(xiàn)象，或問(wèn)題造成的危險(xiǎn)。

3)推薦在8D報(bào)告中采用適當(dāng)?shù)膱D表作為附件來(lái)描述（what、 who、 where、 when 、how）

(3)短期臨時(shí)措施

1)若觀察到的問(wèn)題直接對(duì)產(chǎn)品的性能和等級(jí)造成影響，立即采取措施（分類(lèi)、重工、延遲交貨、報(bào)廢）以確保正常生產(chǎn)得以繼續(xù)進(jìn)行，直到采取糾正措施將問(wèn)題解決。

(4)明確和核實(shí)原因

1)從問(wèn)題描述中尋找最有可能的一些原因，若有可能，做一些測(cè)試幫助尋找原因。

2)檢查所有考慮到的可能原因，將它們會(huì)帶來(lái)的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較，原因結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因。

3)識(shí)別問(wèn)題的種類(lèi)。（設(shè)計(jì)、程序、制程、材料、人員技巧）

4)探尋可能的解決方案，列出可行性，效果，實(shí)施時(shí)間等。

(5)選擇長(zhǎng)期糾正措施

1)對(duì)將要執(zhí)行的長(zhǎng)期糾正措施在實(shí)施前做進(jìn)一步的確認(rèn)，以核對(duì)它們是否在實(shí)施后能提供一個(gè)合乎期望的結(jié)果。目的是解決問(wèn)題的根源，要防止這些糾正措施帶來(lái)任何其它的負(fù)面影響，在這種情形下，須采取其它的措施消除負(fù)面影響。