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某標(biāo)準(zhǔn)微型馬達(dá)有限公司為了減去部門之間協(xié)調(diào)困難，提高問題解決能力及提高工作效率， 2018年10月15-16日邀請(qǐng)深圳市天行健咨詢公司在企業(yè)內(nèi)部開展了為期2天的《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》，此次培訓(xùn)由天行健咨詢精益六西格瑪黑帶大師、項(xiàng)目總監(jiān)李國(guó)武老師授課，本次培訓(xùn)有PE工程師、品質(zhì)、生產(chǎn)、制程開發(fā)等部門管理人員及技術(shù)骨干共50余人參加了本次課程培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)共分成8個(gè)小組，每組選出一位組長(zhǎng)，并通過互動(dòng)討論，小組PK方式展開課程。課程以企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行展開研討，各位經(jīng)理在百忙之中，積極參與，氣氛非?；钴S。在課程開始前，李老師先闡述了什么是問題？如何發(fā)現(xiàn)/識(shí)別問題？問題解決的必要條件（路徑、工具、團(tuán)隊(duì)）？團(tuán)隊(duì)將如何建立以及管理等問題。首先李老師將企業(yè)各部門組織架構(gòu)梳理清晰，明確每個(gè)部門的職責(zé)與權(quán)力，如何減少部門與部門之間的壁壘，如何減少“消防員與救火員” 的角色。

培訓(xùn)過程中主要圍繞解決問題的8步法（8D）的分析步驟，李老師用行業(yè)的例子一步一步的說明了各個(gè)步驟的目的、重點(diǎn)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，且不斷強(qiáng)調(diào)8D分析過程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程。課程針對(duì)實(shí)際存在問題，逐步展開討論，最終給到學(xué)員一個(gè)清晰的解決問題方法和思路。最終讓學(xué)員明白：如何建立正確的問題意識(shí)和問題眼光，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并將問題當(dāng)問題來對(duì)待；在分析和解決問題的過程中，不但要掌握硬性的技術(shù)和技能，還要善于運(yùn)用軟性的技巧來爭(zhēng)取相關(guān)部門、相關(guān)同事的支持。

此次培訓(xùn)課程歷時(shí)2天，以企業(yè)實(shí)際案例展開，以實(shí)踐演練為主，中間穿插了許多練習(xí)與互動(dòng)討論，取得了良好的效果。在李老師的精彩講授下，整個(gè)課程滿滿都是干貨，學(xué)員收獲頗多，受益匪淺。各部門經(jīng)理都非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，遵紀(jì)守時(shí)，討論熱烈，踴躍發(fā)言。幾個(gè)小組開展了學(xué)習(xí)競(jìng)賽，學(xué)員們互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，每一天都有精彩的表現(xiàn)。

在培訓(xùn)結(jié)束，公司李總強(qiáng)調(diào)：“一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)目標(biāo)管理體系，目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)就是改善，改善的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。要求各部門參訓(xùn)人員將這兩天所學(xué)的解決問題方法、思路，應(yīng)用到實(shí)踐工作中去，每個(gè)小組需要完成一個(gè)課題改善！”

通過本次課程的培訓(xùn)，鞏固學(xué)員對(duì)問題分析與解決8D工具、PDCA改善、基礎(chǔ)QC七大工具等的應(yīng)用技巧，提升人員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)凝聚力，為企業(yè)內(nèi)外部的問題提供解決思路，為企業(yè)推廣全面質(zhì)量管理培養(yǎng)人才。相關(guān)工程師和部門經(jīng)理人通過學(xué)習(xí)，將能夠運(yùn)用8D工作方法去識(shí)別改善需求和實(shí)施改善，為企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量、成本等方面的控制提供積極和長(zhǎng)期的幫助。