(1)新產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)不符合消費(fèi)者的需求或期望？


(2)客戶要求越來越嚴(yán)格，設(shè)計(jì)師卻不能有效地改變?cè)O(shè)計(jì)以滿足客戶要求？


(3)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要經(jīng)歷多次才能通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證測試？


(4)新產(chǎn)品陷入價(jià)格戰(zhàn)。有什么方法可以有效降低成本？


(5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前后多次設(shè)計(jì)或工程變更？


如果上述任何一個(gè)問題存在于組織的R&D部門，就需要用DFSS方法進(jìn)行改進(jìn)。新產(chǎn)品的失敗率高達(dá)80%。例如，美國福特公司在新產(chǎn)品埃德塞爾汽車的開發(fā)中損失了3.5億美元，最后失敗了。德州儀器公司在家用電腦行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗，退出市場時(shí)損失了6.6億美元。美國500強(qiáng)公司最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新產(chǎn)品失敗率約為40%？50%，而失敗的原因和比例分別是:市場分析不正確24%；16%的產(chǎn)品問題或缺陷；缺乏有效的營銷運(yùn)作14%，成本高10%；T-fight激烈或者對(duì)方反應(yīng)9%；上市時(shí)機(jī)不好8/?；蛘?%的技術(shù)問題。


上述原因中，除了缺乏有效營銷、競爭激烈、上市時(shí)機(jī)不佳外，其余都是技術(shù)問題；根據(jù)調(diào)查，DFSS法是企業(yè)使用最多的改進(jìn)方法。換句話說，56%的新產(chǎn)品開發(fā)失敗可以通過DFSS方法得到有效改善。


二、與六西格瑪培訓(xùn)相比，DFSS培訓(xùn)的優(yōu)勢有:


1.多關(guān)注客戶。


六西格瑪設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足并超越客戶期望，提升客戶價(jià)值。通過對(duì)新產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性的人性化設(shè)計(jì)，可以提高新產(chǎn)品的親和力，更好地滿足消費(fèi)者的需求，不斷增強(qiáng)客戶忠誠度，從而增強(qiáng)新產(chǎn)品在市場上的競爭力，搶占市場先機(jī)。


2、規(guī)模可變，重點(diǎn)突出。


Lean 六西格瑪設(shè)計(jì)咨詢公司專注于優(yōu)化關(guān)鍵流程的特性設(shè)計(jì)，最終形成更易于管理的設(shè)計(jì)方案。同時(shí)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)使得設(shè)計(jì)方案更易于管理和實(shí)施。


3.提供最經(jīng)濟(jì)的成本設(shè)計(jì)方案。


Lean 六西格瑪設(shè)計(jì)咨詢公司從一開始就在設(shè)計(jì)中考慮了成本和收益。通過六西格瑪設(shè)計(jì)，可以降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品附加值，從而增加客戶忠誠度和銷量。


4.可靠性高。


六西格瑪設(shè)計(jì)是高可靠的設(shè)計(jì)，可以降低設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或流程時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。通過關(guān)鍵特性的可靠性試驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行可靠性配置，防止新產(chǎn)品出現(xiàn)任何形式的故障，將可能出現(xiàn)的故障模式消滅在萌芽狀態(tài)。


5.更廣泛的參與


Lean 六西格瑪設(shè)計(jì)咨詢公司的流程設(shè)計(jì)成功與否，取決于打破舊模式的創(chuàng)意與實(shí)施設(shè)計(jì)方案的可行性之間的平衡。在六西格瑪設(shè)計(jì)工作中，更廣泛的參與有助于避免設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員在探索新的設(shè)計(jì)方案時(shí)受到的約束。


6.更好地利用技術(shù)


重新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程可以充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢。將六西格瑪設(shè)計(jì)與信息技術(shù)的發(fā)展緊密結(jié)合，使公司能夠更快地響應(yīng)市場，更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。


當(dāng)然，并不是所有公司的所有工作都必須達(dá)到六西格瑪，但是六西格瑪設(shè)計(jì)無疑是那些非常重視質(zhì)量水平的公司和在競爭激烈的領(lǐng)域爭奪客戶的公司的最佳選擇。目前很多企業(yè)引入六西格瑪設(shè)計(jì)以及六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)，兩個(gè)活動(dòng)齊頭并進(jìn)。他們通常把六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)比作企業(yè)的兩條腿，只有兩條腿都強(qiáng)壯有力，才能快速進(jìn)步。


每個(gè)企業(yè)都要考慮如何發(fā)揮六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)最有效的作用。在如何應(yīng)用六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)的問題上，企業(yè)首先要選擇自己打算改進(jìn)的項(xiàng)目，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的六西格瑪改進(jìn)或六西格瑪設(shè)計(jì)流程。


三、DFSS培訓(xùn)與DFSS咨詢的區(qū)別


1）、公開課為企業(yè)派公司骨干出來參加培訓(xùn)。


好處：如果人數(shù)少，成本低。劣勢：看不到明顯改善效果。


2）、內(nèi)訓(xùn)為企業(yè)請(qǐng)專業(yè)六西格瑪管理咨詢公司去該企業(yè)內(nèi)部為員工進(jìn)行培訓(xùn)。


好處：培養(yǎng)批量人才（25-30人為佳），項(xiàng)目周期短，成本低，快速掌握六西格瑪方法體系。劣勢：初期即自己做項(xiàng)目有失敗風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)堅(jiān)定推行六西格瑪?shù)男判挠袧撛谟绊憽?/p>


3）、咨詢（項(xiàng)目輔導(dǎo)）與內(nèi)訓(xùn)的區(qū)別。


優(yōu)勢：行動(dòng)學(xué)習(xí)法，可理解精髓，系統(tǒng)性強(qiáng)，有收益承諾，可取得黑帶資格。堅(jiān)定企業(yè)推行六西格瑪?shù)男判摹Ａ觿荩合鄬?duì)培訓(xùn)而言費(fèi)用更高，資源投入更大。


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