六西格瑪方法是將工作對象作為一種流程，按照DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)的步驟，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關鍵的因素并加以改進，從而達到更高質(zhì)量水平的先進管理方法。

于2013年9月至2014年9月，該油田委托天行健管理顧問計劃先后開展“六西格瑪方法應用研究與實施”、“六西格瑪方法應用推廣與深化實施”項目。該油田技術監(jiān)督處(以下簡稱“技術監(jiān)督處”)管理執(zhí)行該項目的具體運作任務。經(jīng)反復研究先后確定在采油廠、孤島采油廠、并下作業(yè)公司、純良采油廠、物探公司3個石油生產(chǎn)的主干單位進行了6個子課題的項目研究。將六西格瑪方法與油田勘探開發(fā)實際有機結合，嚴格按照六西格瑪方法(DMAIC)流程開展工作。

一、主要做法與措施方法

1、加強宣傳力度，營造推進氛圍

為提高廣大干部職工對六西格瑪管理方法的認識了解，技術監(jiān)督處開辟六西格瑪專題網(wǎng)站，詳細介紹其相關知識，及時發(fā)布項目運行情況、項目會議紀要，交流應用實施的體會。進行展示和宜傳，各試點單位也積極組織召開相應的專題會議，懸掛六西格瑪宣傳口號和標語。力爭通過各種渠道和途徑將六西格瑪管理方法實施的意義傳達到油田每個部門和單位，為六西格瑪項目的開展營造良好的氛圍。

2、構建組織框架，確保正常運行

江蘇油田成立六西格瑪管理推進委員會，負責對項目進行指導、評審、提供資源保障、協(xié)調(diào)解決項目實施中遇到的困難。推進委員會下設六西格瑪項目推進辦公室(設在技術監(jiān)督處)，具體負責六西格瑪項目的組織、運行、培訓、管理制度的制定、工作目標審查、驗收考核、獎懲、與上級部門和相關單位協(xié)調(diào)聯(lián)絡等工作。承擔油田六西格瑪項日的試點單位也相應組建六西格瑪管理委員會和推進領導小組。另外，油田專門在試點單位組成跨單位、部門的六西格瑪綠帶項目組。組織機構的健全為六西格瑪項目的順利推進奠定基礎。

3、循序漸進，分階段實施

鑒于油田實施六西格瑪管理尚處于嘗試的初級階段，為穩(wěn)妥起見，將該項目采取循序漸進，分階段實施的措施。首期攻關項目“六西格瑪方法應用研究和井下作業(yè)公司3個單位進行試點研究，該期共完成12個綠帶項目，2013年12月順利通過中網(wǎng)石化科技開發(fā)部的驗收。項目是“六西格瑪方法應用推廣與深化實施”，擴大試點的范圍和領域，該期試點單位為5個，新增純梁采油廠和物探公司2個二級單位，共完成綠帶項目11個。兩期的應用實施研究為進一步深化六西格瑪方法在石油企業(yè)的應用奠定基礎，提供了經(jīng)驗和依據(jù)。

4、優(yōu)選、細化項目課題

六西格瑪課題的選擇至關重要，首先要“自上而下”選準企業(yè)將需解決的重點難點問題。技術監(jiān)督處和天行健企業(yè)管理咨詢公司的高級顧問多次到試點單位進行調(diào)研，對相關數(shù)據(jù)進行收集分析，會同各級相關領導及人員反復探討交流，提出了36個待選課題，通過量化打分，最后篩選出油田管理中將待解決的有關質(zhì)量、效率、節(jié)能、安全等方面的8個疑難問題作為課題項目。圍繞課題目標，組織試點單位領導、專家會同咨詢公司細化實施方案，初步評估課題方向，將課題目標細化分解，先后形成40個綠帶項目(一期項目11個，二期項目18個)，其中質(zhì)量類11個，效率類6個，節(jié)能類4個，制定了項目推進量化標準、實施戰(zhàn)略、上報課題報告等。

其次，油田負貴落實項目責任，編寫項目責任書，明確試點的目標、職責和要求。各試點單位一把手為課題負責人，全面負責課題的公關、協(xié)調(diào)與管理。主管質(zhì)量的副廠長具體負責課題運行和實施。根據(jù)課題目標又分解出若干的綠帶項目。試點單位職能科室負責人或基層單位領導為綠帶項目負責人，并指定技術骨干人員擔任綠帶項目組長。切實做到責任到人，任務到位。

5、加強過程控制強化監(jiān)督管理

油田對六西格瑪方法的應用實施進行全過程跟蹤控制。在項目每一階段，技術監(jiān)督處都要組織各單位項目組成員召開項目協(xié)調(diào)會，落實實施計劃。匯總各綠帶項目的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)運作中的問題，及時控制，在關鍵時期組織召開分析會，查找實施階段存在的問題和難點。例如:純梁采油廠地處邊遠礦區(qū)，環(huán)境條件差，生產(chǎn)工藝相對落后，原始數(shù)據(jù)采集難度大，總體進度落后于其他課題，通過及時召開項目協(xié)調(diào)分析會，確保該項目組與整體項目同步運作。為保證運行過程質(zhì)量，對運行過程的每個階段都進行認真的評審。首先由技術監(jiān)督處組織試點單位進行項目內(nèi)部預審，并由天行健企業(yè)管理顧問公司六西格瑪高級咨詢師進行現(xiàn)場咨詢指導，對存在的難點和問題進行探討，認真撰寫審閱項目進展情況匯報。

其次，邀請總部領導、油田相關部門和單位的專家做評委，從六西格瑪工具使用和專業(yè)技術兩個方面進行嚴格把關，盆化打分，考核評比，同時提出改進建議。通過評審及時查找階段不足，糾正項目運行的偏差，確保了項目順利運行。

6、加大培訓力度，確保項目質(zhì)量。制定“兩結合”的人才培訓方法。

一是一般培訓與重點培訓相結合。對高層領導及管理者主要對其進行六西格瑪實施意義的講解和簡單的六西格瑪管理知識的培訓和系統(tǒng)的六西格瑪知識培訓。

二是集中培訓與分散指導相結合。首先購買大量的六西格瑪培訓教材，制定適合油田的課

程，聘請天行健企業(yè)管理顧問公司六西格瑪黑帶大師和高級咨詢顧問進行講解，采取集中培訓的方式，每期學習時間都保證5天以上。

這種邊學習、邊實踐，再學習、再實踐的過程確保項目骨干人員對六西格瑪工具的理解和掌握，培養(yǎng)一批既有理論知識又有實際操作技能的公司管理專業(yè)人才隊伍。

二、主要成效

1、提高經(jīng)濟效益

六西格瑪在油田推廣應用1年來實施質(zhì)量改進和創(chuàng)新措施，在降低施工作業(yè)成本，優(yōu)化工作流程，完善設備管理，縮短業(yè)務周期，提高節(jié)能效果等方面都取得了較好的應用實效。創(chuàng)直接經(jīng)濟效益達3439.64萬元。

2、初步形成六西格瑪管理體系

在項目的應用實施中，該油田制定了一套較為切實可行的管理辦法。制定了油田六西格瑪項目評審管理規(guī)定、項目人員認證管理規(guī)定、項目認證管理規(guī)定、財務驗證管理規(guī)定4個管理規(guī)定，對油田六西格瑪應用實施起到了良好的規(guī)范作用。初步形成由油田質(zhì)量管理部門和下屬的分管領導、主要負責人、質(zhì)量管理人員及相關專業(yè)技術人員組成的油田六西格瑪管理體系。

4、形成了先進的企業(yè)文化氛圍

首先團隊協(xié)作意識得到加強，在項目應用實施過程中，各單位、各部門、各環(huán)節(jié)相互依賴，密切配合，使六西格瑪方法應用取得了初步勝利，企業(yè)內(nèi)部倡導無界合作的團隊協(xié)作意識得到加強。

第二，勤于學習的企業(yè)氛圍更加濃厚。骨干隊員除加強自身的學習外，還積極影響帶領其他職工努力學習，力爭掌握先進的管理方法和管理工具.勤于學習的企業(yè)氛圍更加濃厚。

第三，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度更加端正。六西格瑪是一種科學的質(zhì)量改進方法，其流程和工具具有嚴謹?shù)目茖W性.員工在項目實施的每一過程都嚴格按照規(guī)定步驟完成，其嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度更加端正。第四，積極性創(chuàng)造性得到進一步提高。員工按六西格瑪方法的標準規(guī)范自己的生產(chǎn)行為，工作效率明顯提高，從而對六西格瑪方法更加理解和重視，這種良性的互動煥發(fā)了他們工作的積極性和創(chuàng)造性?？傊@種先進的企業(yè)文化氛圍充分彰顯了六西格瑪管理方法的社會價值。

三、經(jīng)驗體會

1、完整的組織體系是六西格瑪管理運行的基礎

推進六西格瑪方法，需要有嚴密的組織和嚴格的實施步驟。實踐證明，油田和各試點單位構建的組織體系，為六西格瑪項目的順利運行打下了良好的基礎。

2、領導重視是六西格瑪管理順利開展的關鍵    

各級領導對于六西格瑪管理方法的應用研究與實施非常重視，積極參與學習，對項目的運作認真研究，統(tǒng)一部署，親自參加課題選擇和項目分解，解決了項目機構組成，人員工具配備，數(shù)據(jù)收集，流程改進、部門協(xié)作等該項目業(yè)務部門難以協(xié)調(diào)解決的問題，起到了關鍵的領導推動作用。

3、正確選擇課題是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本

首先六西格瑪管理在實施中必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相結合，才能真正發(fā)揮其預期的效益，為企業(yè)帶來最大利益。反之，如果企業(yè)將六西格瑪?shù)母纳浦匦耐蹲⒂谂c公司戰(zhàn)略目標無關或關聯(lián)甚小的事務上，則無異于將珍貴的管理資源錯置。不管六西格瑪項目的執(zhí)行技巧多么巧妙，都會使六西格瑪管理的成效大打折扣。因此，在總體規(guī)劃六西格瑪活動時，所有的六西格瑪項目都要服從和服務于經(jīng)營戰(zhàn)略。其次，在具體操作中，要切實搞好調(diào)查研究，廣泛征求各個方面的意見，正確選擇課題，確保證每一個六西格瑪項目都能通過執(zhí)行而最大化的提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

6、循序漸進是六西格瑪管理持續(xù)推進的動力

實踐證明，六西格瑪管理應遵循持續(xù)、漸進的管理方法在實踐中加以開展，不斷進行改進，逐步積累經(jīng)驗，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，才能達到較好的預期效果。油田一期項目的順利完成為二期的推廣深化奠定了基礎，在一期項目中取得良好經(jīng)濟效益的試點單位對完成二期項目更加充滿了熱情，在二期項目的推進深化中，工作更加積極主動，從而帶領其他單位，圓滿的完成了二期項目的各項工作任務。    

六西格瑪方法是一種創(chuàng)新的質(zhì)量管理模式，是企業(yè)提升精細化管理的重要手段。該油田將會繼續(xù)加強對六西格瑪效果的驗證和跟蹤，進一步推廣深化六西格瑪管理在油田勘探開發(fā)、石油工程、生產(chǎn)經(jīng)營等相關領域的應用與實施，不斷擴大試點范圍和領域，以優(yōu)異的成果，為石油企業(yè)推廣六西格瑪?shù)墓芾矸椒ù罱ㄆ脚_。