記者調(diào)查
安裝后才知是尺寸更大的升級(jí)版
家住南城西平玫瑰公館的陳女士，今年裝修房子。根據(jù)設(shè)計(jì)，她準(zhǔn)備在廚房?jī)蓚€(gè)吊柜之間安裝一個(gè)抽油煙機(jī)。
11月初，她在網(wǎng)上看中了一款億諾牌子的抽油煙機(jī)。11月底，負(fù)責(zé)裝修的李小姐前往莞城彩怡名居二樓的店里，對(duì)樣板機(jī)的長(zhǎng)度進(jìn)行度量，“前后去了四次，都量的是83厘米，我們根據(jù)抽油煙機(jī)的長(zhǎng)度，才安裝柜子?！?/p>
12月18日安裝完后，陳女士發(fā)現(xiàn)這臺(tái)抽油煙機(jī)的長(zhǎng)度為87厘米，最后還是被勉強(qiáng)裝上。
事后，陳女士希望，對(duì)方能換一臺(tái)原來(lái)尺寸的抽油煙機(jī)，或者直接退款。但對(duì)方卻稱(chēng)，原來(lái)尺寸的已經(jīng)沒(méi)有了，這是同型號(hào)的升級(jí)版。退款也可以，但必須要有包裝，“可工人已把包裝丟了??！”。
商家回應(yīng)
事先已說(shuō)明白，但沒(méi)按要求做
經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品的店老板陳小姐說(shuō)，自己已經(jīng)跟陳女士說(shuō)明白老款沒(méi)有了，到時(shí)給的是升級(jí)版，“我也說(shuō)了這款長(zhǎng)一點(diǎn)，最好等貨到了，再裝吊柜?！?/p>
“事發(fā)第二天，我還打了電話與她溝通?！标愋〗阏f(shuō)，她也跟成都的總部反映過(guò)此事，上面也同意退貨，但一定要帶包裝。如今包裝沒(méi)了，陳小姐稱(chēng)，只能建議改一下吊柜的尺寸，目前雙方就此事還在進(jìn)一步溝通當(dāng)中。
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