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本書將實(shí)踐性的知識與文化變革，以及革新戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略加以獨(dú)特的綜合。我建議立志于有所作為的管理人員購買本書，花上一些時間閱讀它，然后將書中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)運(yùn)用于實(shí)踐，闖出自己的一番事業(yè)。

《六西格瑪實(shí)施指南——戰(zhàn)略視角與管理方法》是唯一一本同時詳細(xì)介紹六西格瑪技術(shù)，以及管理六西格瑪實(shí)施人員的有效方法的著作。書中以真實(shí)的案例研究描述了摩托羅拉公司和通用電氣公司在成功實(shí)施六西格瑪過程中的成績與挫折；同時介紹了加速實(shí)施過程的計劃、校驗(yàn)表和測評尺度。書中豐富的內(nèi)容能夠幫助管理人員有效地解決問題，并確保六西格瑪快速、順利、成功地實(shí)施。

福里斯特·W·布雷弗格三世是專精于六西格瑪方法培訓(xùn)和咨詢的Smarter Solutions公司的創(chuàng)始人兼總裁，同時還是《實(shí)施六西格瑪》的作者。詹姆斯·M·卡佩羅博士是美國空軍研究實(shí)驗(yàn)室的生物物理學(xué)家，美國質(zhì)量協(xié)會的高級會員，同時也是ASQ的認(rèn)證質(zhì)量工程師。

第1章如何將六西格瑪與其他質(zhì)量舉措進(jìn)行對比
第一節(jié) 什么是六西格瑪
第二節(jié) 質(zhì)量領(lǐng)袖
第三節(jié) TQM與六西格瑪
第四節(jié) 六西格瑪與統(tǒng)計工具整合
第五節(jié) 精益制造與六西格瑪
第六節(jié) 關(guān)于六西格瑪經(jīng)常提出的問題

第2章六西格瑪?shù)谋尘昂突A(chǔ)
第一節(jié) 摩托羅拉公司：六西格瑪?shù)恼Q生地
第二節(jié) 通用電氣的六西格瑪經(jīng)驗(yàn)
第三節(jié) 柯達(dá)公司的六西格瑪經(jīng)驗(yàn)
第四節(jié) 其他的六西格瑪經(jīng)驗(yàn)
第五節(jié) 當(dāng)前的進(jìn)展
第六節(jié) 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計學(xué)定義

第3章六西格瑪需求評估
第一節(jié) 質(zhì)量水平意味著什么
第二節(jié) 不良質(zhì)量成本
第三節(jié) 什么都不做的成本
第四節(jié) 評估提問
第二部分六西格瑪?shù)臏y度指標(biāo)

第4章數(shù)字與信息
第一節(jié) 范例4.1：對數(shù)據(jù)做出響應(yīng)
第二節(jié) 處于“30000英尺水平”的過程控制圖
第三節(jié) 討論“30000英尺水平”的過程控制圖
第四節(jié) “30000英尺水平”的過程控制圖：計數(shù)型響應(yīng)
第五節(jié) 目標(biāo)設(shè)定、記分卡與測量方法
第六節(jié) 小結(jié)

第5章圖表化深度測度指標(biāo)
第一節(jié) 六西格瑪?shù)臏y度指標(biāo)
第二節(jié) 正確的提問，正確的測度指標(biāo)和正確的行動
第三節(jié) 范例5.1：從過程的觀點(diǎn)跟蹤當(dāng)前的產(chǎn)品符合性
第四節(jié) 范例5.2：跟蹤和改進(jìn)訂單更改的時間
第五節(jié) 范例5.3：改進(jìn)員工意見調(diào)查的有效性
第六節(jié) 范例5.4：跟蹤和減少延期應(yīng)付賬款

第6章業(yè)績測量
第一節(jié) 測量的類型
第二節(jié) 測量的原則
第三節(jié) 平衡記分卡
第三部分六西格瑪經(jīng)營戰(zhàn)略

第7章展開各種可選方案
第一節(jié) 六西格瑪展開：具有底線收益的優(yōu)先項(xiàng)目
第二節(jié) 通過項(xiàng)目展開六西格瑪?shù)膬?yōu)點(diǎn)
第三節(jié) 選擇一家六西格瑪提供商
第四節(jié) S4實(shí)施計劃的基本要素

第8章創(chuàng)建一個成功的六西格瑪體系架構(gòu)
第一節(jié) 主管人員領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)
第四節(jié) 資源
第五節(jié) 測度指標(biāo)
第六節(jié) 文化
第七節(jié) 溝通
第八節(jié) 吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

第10章項(xiàng)目選擇、裁定規(guī)模及其他技術(shù)
第11章制造業(yè)的應(yīng)用
第12章服務(wù)/交易行業(yè)的應(yīng)用
第13章開發(fā)方面的應(yīng)用
第14章創(chuàng)造性、發(fā)明和創(chuàng)新的需求