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DMADV是一種基于量化設(shè)計(jì)目標(biāo)和持續(xù)優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)六西格瑪績(jī)效的設(shè)計(jì)方法，是六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)成功的關(guān)鍵。在本文中，讓我們先來(lái)談?wù)凞MADV模式中的定義階段(d)。

DMADV模式的定義階段:類(lèi)似于D-M-A-I-C模式的定義階段，其目標(biāo)是確定新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和新服務(wù)的CTQs，可以通過(guò)QFD等方法獲得。具體步驟如下:

項(xiàng)目背景；

問(wèn)題陳述；

確定項(xiàng)目的范圍；

收集客戶(hù)的聲音；

確定項(xiàng)目目標(biāo)；

評(píng)估項(xiàng)目效益；

成立項(xiàng)目組；

制定項(xiàng)目計(jì)劃；

管理和控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

D1。項(xiàng)目背景

介紹項(xiàng)目的來(lái)源、背景、目的和意義。

你為什么選擇這個(gè)項(xiàng)目；

哪個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)相關(guān)；

如何影響。

D2。問(wèn)題陳述

根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀，陳述問(wèn)題:運(yùn)用流程圖分析、5W2H分析、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴、時(shí)間序列圖、柱狀圖、折線圖、散點(diǎn)圖、餅狀圖、雷達(dá)圖、柱狀圖等工具，陳述需要改進(jìn)的問(wèn)題。

D3。項(xiàng)目范圍

使用SIPOC圖清楚地定義項(xiàng)目的范圍和約束條件。

這個(gè)項(xiàng)目涉及哪些流程？

涉及哪些部門(mén)？

還有哪些項(xiàng)目與的關(guān)系有關(guān)？

什么是輸入變量和輸出變量？

D4。顧客之聲

識(shí)別內(nèi)部和外部客戶(hù)。內(nèi)部顧客是指從組織的過(guò)程中獲得產(chǎn)品、服務(wù)、資源或建議的同事、部門(mén)和管理者；外部客戶(hù)是通常在業(yè)務(wù)之外為組織的產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)的個(gè)人或組織。

收集客戶(hù)意見(jiàn)(VOC):收集系統(tǒng)數(shù)據(jù)、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和頭腦風(fēng)暴。

D5。項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)收集客戶(hù)聲音，定義客戶(hù)需求，用親和圖對(duì)同類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)，定義項(xiàng)目產(chǎn)出Y(CTQs)及其計(jì)算公式。

明確y會(huì)在哪個(gè)時(shí)間段從哪個(gè)級(jí)別晉升到哪個(gè)級(jí)別；