技術(shù)和硬件質(zhì)量已經(jīng)被各行各業(yè)所重視，最終的競爭將集中在服務(wù)質(zhì)量上，尤其是終端用戶對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。六西格瑪管理可以提供一套評估和改善服務(wù)質(zhì)量的工具，就像評估產(chǎn)品制造質(zhì)量一樣。六西格瑪該方法不僅可以增加企業(yè)的效益，還可以增加企業(yè)的市場份額和知名度。21世紀(jì)質(zhì)量運動要求組織使用六西格瑪管理來識別所有影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的組織操作，識別每個操作中的缺陷，提供績效測量標(biāo)準(zhǔn)，然后消除這些缺陷。因此，六西格瑪管理是未來企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。


六西格瑪理念和模式對世界科學(xué)管理理論產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這也是六西格瑪管理備受西方推崇的原因。對于有這么多優(yōu)點的管理方法，中國企業(yè)想要的是學(xué)習(xí)它們，吸取它們的精華，掌握它們的思想和核心，然后根據(jù)中國的實際情況來實施。六西格瑪管理是改善整體業(yè)務(wù)流程的方法。雖然它衡量的是單位產(chǎn)品和每百萬次操作的缺陷，但它的目標(biāo)是消除增值活動，縮短周期，增加利潤。當(dāng)組織成功實施六西格瑪管理時，會將針對管理者的培訓(xùn)和評估方法與六西格瑪管理流程相結(jié)合，確保管理者做出成功的關(guān)鍵承諾，這是國內(nèi)企業(yè)高層管理者迫切需要把握的。六西格瑪管理的實施無疑對企業(yè)是有利的，但同時也是一項非常細(xì)致而艱巨的工作。為了保證其成功，需要明確目標(biāo)，組建骨干團隊實施六西格瑪管理，并對所有員工進行不同層次的培訓(xùn)，讓每個人都了解和掌握六西格瑪管理的要點，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然六西格瑪管理的實施離不開強有力的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督。只有這樣，企業(yè)才能變得更有生命力，才能在激烈的競爭中取得成功！


六西格瑪管理是一種新思想，一種新文化，一種新方法。實現(xiàn)六西格瑪管理是企業(yè)的變革！傳統(tǒng)觀念，傳統(tǒng)習(xí)慣，傳統(tǒng)勢力，傳統(tǒng)文化，必須在改革的過程中脫胎換骨！企業(yè)必須在變革中發(fā)展。六西格瑪管理是新時代中國企業(yè)開啟成功之門的金鑰匙！


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