2.建立六西格瑪管理促進委員會的職能。


①制定六西格瑪企業(yè)層面的戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃。必要時，將這些戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃制定成具體的實施方案；


②制定選擇、評估和確認六西格瑪改進項目的基本原則和方法。同時，為選定的改善項目提供明確的資源支持，包括資金、物質(zhì)資源和人力資源；


③制定六西格瑪改善項目的評估、確認和激勵制度，確保改善項目實施過程的規(guī)范化、制度化和有序化；


④協(xié)調(diào)企業(yè)六西格瑪管理的推廣，為六西格瑪改進項目的推廣提供技術(shù)支持。此外，跟蹤改進項目的實施，并對項目進行管理和技術(shù)評審。


3.執(zhí)行六西格瑪管理人力資源準備


①任命六西格瑪管理倡導(dǎo)者


六西格瑪管理一般情況下，倡導(dǎo)者應(yīng)該是企業(yè)的高級管理人員，有時是總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼任。


②任命大黑帶。


大黑帶是企業(yè)六西格瑪管理和技術(shù)方面的專家，一般屬于全職六西格瑪管理人員。其主要職責(zé)是與倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)六西格瑪改進項目，并負責(zé)黑帶的培訓(xùn)和管理。


③選擇和訓(xùn)練黑帶。


黑帶也是企業(yè)的專職六西格瑪管理職員，是六西格瑪管理的實施骨干，為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。


④選擇和訓(xùn)練綠化帶。


綠帶是六西格瑪管理兼職人員和推動工作的積極參與者，通常是企業(yè)技術(shù)人員或中層干部。


4.開展六西格瑪管理知識培訓(xùn)


六西格瑪管理培訓(xùn)一般包括熱門課程、綠帶課程、黑帶課程。


5.實施六西格瑪改進項目


① 六西格瑪項目選擇


項目選擇對六西格瑪?shù)某晒χ陵P(guān)重要。項目選擇不是黑帶學(xué)員的個人行為，而是管理層的參與。在選擇項目時，以下幾點非常重要:第一，六西格瑪 項目的選擇要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，即六西格瑪項目的成功將直接有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。第二，在客戶方面，用適當?shù)姆椒ㄑ芯靠蛻舻男枨蠛蜐M意程度。三、企業(yè)內(nèi)部流程主要分析平衡得分或關(guān)鍵績效指標中的弱點，明確這些指標與企業(yè)關(guān)鍵績效指標的關(guān)系。第四，對于競爭對手，主要是通過標桿評估，找出這個企業(yè)與同行的主觀距離，確定這個企業(yè)哪些流程急需改進。


②跨職能團隊成員和項目團隊負責(zé)人應(yīng)根據(jù)六西格瑪項目涉及的職能部門確定。


項目負責(zé)人通常是六西格瑪黑帶，是六西格瑪管理變革的主力。確定團隊人選的標準:一是成員要熟悉自己的業(yè)務(wù)流程，有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；其次，會員有強烈的業(yè)務(wù)提升意識和變革精神；最后，成員具有良好的團隊精神。


③項目組成立后，需要建立團隊章程。


團隊章程主要包括:待改進的業(yè)務(wù)背景、改進機會描述、項目目標、項目范圍、具體項目計劃和團隊成員。


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