在使用六西格瑪DMAIC方法時，有一些易于使用的工具，可以極大地幫助流程改進。


在定義階段：一個很好的工具是項目章程。這是一種講述接下來的項目的方式。這包括主要目標、項目范圍、所有相關(guān)人員，包括關(guān)鍵決策者、項目負責(zé)人和團隊成員。還包括風(fēng)險成本和質(zhì)量差，包括改進前如何衡量的基線指標。


項目章程中包括一張流程圖。這是一個很好的視覺工具，可以清晰地了解當前流程的運行情況。通過流程圖，您可以很容易地看到需要在哪里重新完成任務(wù)以消除浪費，從而節(jié)省時間和生產(chǎn)成本。


在測量階段：因果圖可以幫助確定可能的原因及其影響。使用此工具，您可以看到哪些輸入與哪些輸出相關(guān)，并快速識別變量。因果圖也稱為石川圖?；鶞蕼y試是另一種用于根據(jù)客戶需求引入更好的流程驅(qū)動實踐的工具。該工具通常與客戶之聲（VOC）結(jié)合使用。首先完成VOC，以便獲得有關(guān)客戶需求的相關(guān)信息。


在分析階段：一個很好的方法是運行根本原因分析（RCA），其中包括5WHY工具。當使用5why分析法時，你會發(fā)現(xiàn)一個結(jié)果，并通過問為什么直到得到一個滿意的答案。


改進階段：這些工具包括頭腦風(fēng)暴，尋找可行的解決方案。進行一些試點測試，消除了以前的風(fēng)險。


控制階段：這是你提出的一個新的改進過程，工具將是一個控制計劃，它在最佳狀態(tài)下進行監(jiān)控。它將包括一份經(jīng)過深思熟慮的控制圖和一份控制和響應(yīng)計劃。


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