公開溝通是必不可少的，所有項(xiàng)目利益相關(guān)者，包括工人和供應(yīng)商都可以進(jìn)行溝通。無論是親自還是通過虛擬手段，定期溝通都能保證工作場所的士氣和商業(yè)成功。


有效的六西格瑪項(xiàng)目管理溝通技巧，拿走不謝！


我們可以使用三種主要的溝通技巧進(jìn)行有效的六西格瑪項(xiàng)目管理：


互動(dòng)交流


推送通信


拉式通信


1、互動(dòng)交流：


在共享敏感和重要信息時(shí)，交互通信最常用。通常，它會(huì)立即得到承認(rèn)并采取行動(dòng)，主要通過：


面對(duì)面會(huì)議


電話


視頻會(huì)議


互動(dòng)交流通常包括與人面對(duì)面地交流，而這在最近的時(shí)代對(duì)我們來說可能是陌生的。但是社會(huì)向虛擬交流的轉(zhuǎn)變迫使我們?nèi)ミm應(yīng)。


互動(dòng)式溝通是衡量客戶需求的最佳方式。它非常適合展示項(xiàng)目所需的任何方法和更新，特別是來自第三方（如承包商或供應(yīng)商）的方法和更新。


2、推送通信：


推送通信包括發(fā)送信息而不需要立即響應(yīng)。通常是通過：


電子郵件


時(shí)事通訊


項(xiàng)目大綱


它最適合于您需要傳達(dá)非常敏感或緊急的信息的時(shí)候。通常，推送通信用于項(xiàng)目的更新、好處或更改。


這是一個(gè)很好的商業(yè)實(shí)踐，可以確保您的所有方法都不會(huì)圍繞推送溝通，因?yàn)樗赡軙?huì)讓團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)者和項(xiàng)目需求感到不可接受或忽視。


3、拉式通信：


拉式通信通常允許我們隨時(shí)訪問信息。拉式通信的形式包括：


網(wǎng)站和登錄頁


知識(shí)庫


管理軟件和應(yīng)用程序


當(dāng)客戶想在空閑時(shí)間訪問項(xiàng)目信息時(shí)，它尤其有效?；蛘弋?dāng)信息需要傳達(dá)給利益相關(guān)者或承包商時(shí)。這涉及到清晰的透明度，并展示了您與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、經(jīng)理和利益相關(guān)者之間的高度信任感。


適當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員定期舉行會(huì)議可以增進(jìn)對(duì)目標(biāo)和截止日期的共同理解。會(huì)議還可以成為項(xiàng)目成員分享想法或關(guān)注點(diǎn)的平臺(tái)，從而幫助他們?cè)谂c您合作時(shí)感受到支持和價(jià)值。


提醒：


無論是發(fā)送更新還是請(qǐng)求反饋，都要盡量限制在實(shí)際交流中浪費(fèi)的時(shí)間。事先準(zhǔn)備好電子郵件或電話的目的，花點(diǎn)時(shí)間概括一下你們的想法。


也要考慮你和誰交流。他們是您需要更新的團(tuán)隊(duì)成員嗎？或者他們是應(yīng)該以不同的方式處理的客戶？


以清晰易懂的結(jié)構(gòu)表達(dá)你的需求，讓每個(gè)人都能輕松理解你的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)。


有效溝通的結(jié)果來自于與團(tuán)隊(duì)合作完成各種任務(wù)時(shí)的高度參與、理解和舒適感。作為一名項(xiàng)目專業(yè)人士，你確實(shí)需要具備大量的素質(zhì)，但良好的溝通技巧是商業(yè)成功的最大驅(qū)動(dòng)力之一。


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