六西格瑪項目管理的實施過程是一個流程變革、制度變革、文化變革的過程。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊迎接變化，倡導(dǎo)變化。項目管理是一門復(fù)雜的科學(xué)，它的成敗取決于很多因素。項目管理中的溝通和變更管理是項目成敗的關(guān)鍵之一。一個成功的六西格瑪項目不僅僅是一個技術(shù)工作，更是一個變更管理。


2.變革管理的目的


管理變革的根本目的是獲得項目成功實施所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾，同時促使所有員工接受和適應(yīng)新的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程。


3.變革管理必須達(dá)到什么目標(biāo)？


項目團(tuán)隊能夠與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司決策層進(jìn)行公開、坦誠、及時、有效的溝通，從而獲得他們的支持、參與和推動；就能夠在項目團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通，保證項目團(tuán)隊成員和諧工作，按時保質(zhì)完成預(yù)期目標(biāo)，并得到認(rèn)可。


4.合理安排員工工作職責(zé)和角色的轉(zhuǎn)移和調(diào)整


為了使整個組織清楚地了解項目實施的目的、影響和進(jìn)度，所有員工都應(yīng)了解項目實施的原因和意義，以及對整個組織和組織內(nèi)每個部門或個人的影響；員工可以通過實際行動看到公司高層領(lǐng)導(dǎo)對項目實施的支持和承諾；確保組織合理安排員工的工作職責(zé)和角色變化，以及可能的組織架構(gòu)調(diào)整。


5.教育和培訓(xùn)員工


應(yīng)對參與項目的人員進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn)，使他們能以積極的態(tài)度迎接可能的變化，并具備適應(yīng)這種變化的相應(yīng)技能；加強(qiáng)內(nèi)外宣傳和溝通，為項目的順利進(jìn)行創(chuàng)造適宜的組織氛圍。


6.變革管理的核心是溝通


溝通是獲得受變革影響的人的支持的基礎(chǔ)。只有當(dāng)關(guān)鍵決策者認(rèn)識到變革的作用并推動變革時，才能獲得這種支持。因此，項目負(fù)責(zé)人不僅是變革的倡導(dǎo)者，而且具有良好的溝通能力和影響力。


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