必須要了解的六西格瑪管理發(fā)展史


從六西格瑪?shù)耐茝V特點來看，基本上經(jīng)歷了四大里程碑:一是在20世紀80年代中期，摩托羅拉開始應(yīng)用六西格瑪作為改善質(zhì)量、提高質(zhì)量和減少過程缺陷的手段，以達到百萬分之3.4的質(zhì)量目標，這是初始階段。


其次，90年代初，80年代中期到90年代初，摩托羅拉應(yīng)用了六西格瑪并取得了顯著的成績。1987年至1989年，質(zhì)量提高了10倍，1989年至1991年，質(zhì)量提高了10倍。1992年，摩托羅拉提出了達到并超過六西格瑪?shù)馁|(zhì)量目標。此時六西格瑪已經(jīng)成為摩托羅拉的文化，每個在摩托羅拉工作的人都應(yīng)該接受這種文化的訓練。然而，此時只有摩托羅拉實施了六西格瑪


第三次是90年代中期，1993年，Larry Bossidy在聯(lián)合信號公司實現(xiàn)了六西格瑪并取得了成功。1995年，GE CEO韋爾奇決定在GE實現(xiàn)六西格瑪?shù)?。隨著GE的成功實施，六西格瑪?shù)挠绊懺絹碓綇V泛。與摩托羅拉不同，GE更強調(diào)從戰(zhàn)略層面推動，這使得六西格瑪成為一種自上而下推動變革的管理方法。


第四，2000年左右，六西格瑪被廣泛認可。GE的成功影響了更多的企業(yè)，愿意加入到實施六西格瑪?shù)年犖橹衼?。人們發(fā)現(xiàn)六西格瑪解決的問題并不局限于質(zhì)量，實際上涵蓋了整個企業(yè)運營管理的方方面面，包括周期問題、成本問題、服務(wù)問題甚至營銷問題等。六西格瑪已經(jīng)成為企業(yè)整體業(yè)務(wù)提升的策略。六西格瑪?shù)母拍钤诓粩嘭S富和發(fā)展，其解決問題的方向和范圍在不斷變化，人們對六西格瑪?shù)恼J識也在不斷深化。


六西格瑪管理引入中國已有十余年，有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓。近年來，越來越多的企業(yè)對六西格瑪管理感興趣。因此，有必要總結(jié)中國企業(yè)實施六西格瑪?shù)某晒?jīng)驗和存在的問題，找到在中國企業(yè)成功推廣的途徑，通過實施六西格瑪管理，為中國企業(yè)建立持續(xù)改進的長效管理模式。


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