1.闡述你的原因假設(shè)。


避免對(duì)可疑原因進(jìn)行模糊或簡單化的描述，例如“訓(xùn)練不足”和“零件有缺陷”。一般的理由陳述不僅難以理解，而且難以反駁。當(dāng)然，懷疑的因素和你認(rèn)為引起問題的方式要解釋清楚。


2.對(duì)假設(shè)持懷疑態(tài)度。


真正的原因應(yīng)該是與數(shù)據(jù)和過程一致的。如果不是，就不要強(qiáng)求數(shù)據(jù)符合假設(shè)，考慮可能涉及的其他原因和事實(shí)。


3.運(yùn)用常識(shí)和創(chuàng)造力。


各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)都有其作用，但作用不如提出好問題、識(shí)別模式和趨勢(shì)、通過建立邏輯來檢驗(yàn)挑戰(zhàn)性原因假設(shè)的能力，這需要一定的創(chuàng)造性思維。


4.不要過度分析。


分析的廣度和深度要根據(jù)利益和風(fēng)險(xiǎn)來調(diào)整。


5.不要分析不足之處。


太多的捷徑或者對(duì)流程的不了解，會(huì)導(dǎo)致無法抓住根本原因或者解決一個(gè)問題，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生其他問題。如果真的了解了過程和問題，可以尋求解決方案；否則，你應(yīng)該考慮進(jìn)一步調(diào)查研究。


二.六西格瑪改進(jìn)階段的注意事項(xiàng)


1.尋找真正創(chuàng)新的解決方案。


每一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目都是將你的經(jīng)營業(yè)績提升到一個(gè)新高度的機(jī)會(huì)。盡管流程設(shè)計(jì)/重新設(shè)計(jì)通常是一種產(chǎn)生“指數(shù)級(jí)”改進(jìn)的方法，但任何解決方案都可以提高效率。


2.瞄準(zhǔn)你的解決方案。


永遠(yuǎn)記住你的目標(biāo)。不要讓頭腦風(fēng)暴帶來的興奮和形成的解決方案導(dǎo)致你做出其他不直接影響目標(biāo)問題的改變。


3.認(rèn)真積極地計(jì)劃。


匆忙實(shí)施解決方案會(huì)從根本上損害你的所有努力。不僅過程頑固，人也是習(xí)慣性動(dòng)物。你必須認(rèn)識(shí)到，在處理任何方案的時(shí)候，只有第一次成功的方案才能奏效。


4.不要從頭開始。


嘗試這個(gè)計(jì)劃失敗幾乎注定要失敗。你可以從一些小挫折中恢復(fù)過來，管理有限的問題。如果你的計(jì)劃給組織帶來了嚴(yán)重的后果，它可能無法恢復(fù)。


5.別忘了測(cè)量。


測(cè)量可以幫助你看到什么可行，什么不可行。衡量確認(rèn)你的成績，讓別人相信和認(rèn)可改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。沒有衡量，你的成就只能是道聽途說，你的成功只是見仁見智。


6.不要忘記慶祝成功


六西格瑪提高是一件令人興奮的事情。當(dāng)它起作用的時(shí)候，別忘了分享，感受快樂。


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