六西格瑪在化妝品企業(yè)質(zhì)量管理中的具體實施


1.定義


這個過程是六西格瑪管理的開始，也是非常重要的一步。首先，化妝品企業(yè)要樹立項目生產(chǎn)的目標，定位消費群體。一般化妝品企業(yè)都把女性作為核心客戶。識別顧客的關鍵質(zhì)量要素，如化妝品的使用壽命、化妝品的含量、使用效果等。，從而識別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能夠了解產(chǎn)品在市場上的銷售情況。在這個過程中應用的方法包括客戶需求的收集、流程圖的繪制、項目章程的制定等。


2.評估


項目評估是構(gòu)建一個關鍵的質(zhì)量要素，明確業(yè)務過程質(zhì)量的影響因素和提高質(zhì)量的具體要求。能夠?qū)⒖蛻粜枨筠D(zhuǎn)化為企業(yè)工藝規(guī)劃指標。而六西格瑪項目的目標就是不斷達到這些指標，最終讓消費者滿意。其次，這個階段的另一個內(nèi)容是根據(jù)流程指標確定企業(yè)的核心業(yè)務，找出項目之間的差距?？梢允占罅康倪^程數(shù)據(jù)來確定產(chǎn)品的度量和不足，這些不足的原因可以通過外部的自然因素或內(nèi)部的人為因素來確定。比如一些化妝品企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品重金屬物質(zhì)含量過多，消費者使用后出現(xiàn)過敏或皮膚發(fā)紅等現(xiàn)象。產(chǎn)生這些問題的主要原因是人為加工，故意把這些物質(zhì)混在一起。應用六西格瑪質(zhì)量管理可以對產(chǎn)品進行評估，如果存在這些問題，會在第一時間發(fā)現(xiàn)。


3.分析


這個過程是對數(shù)據(jù)和流程圖的深入分析，通過這種科學手段明確缺陷產(chǎn)生的原因。明確了主要原因，就可以構(gòu)建實現(xiàn)目標所需的運營指標。機會優(yōu)先原則可以適當改進，從而明確質(zhì)量改進的關鍵方法。這個過程可以應用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法。比如線性回歸法等。產(chǎn)品分析很關鍵，也是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的關鍵。很多化妝品企業(yè)在產(chǎn)品做好之后都會對產(chǎn)品進行系統(tǒng)的檢驗和分析，比如產(chǎn)品的重要成分是否足夠，包裝是否嚴密，銷售渠道是否暢通等等。通過分析，從外包裝到內(nèi)在質(zhì)量都可以保證產(chǎn)品質(zhì)量。


4.提高


產(chǎn)品改進是六西格瑪質(zhì)量管理的重要組成部分。在對化妝品進行了足夠的分析后，我們可以通過分析統(tǒng)計圖表來找到解決方法。應用這種改進方法后，可以實現(xiàn)六西格瑪?shù)墓芾砟繕?。還可以得到項目目標是否已經(jīng)實現(xiàn)。如果產(chǎn)品的設計沒有達到預期的質(zhì)量管理目標，就需要對產(chǎn)品進行重新設計，如果達到了目標，就可以順利實施。


5.控制


質(zhì)量控制是六西格瑪質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是內(nèi)容最多的環(huán)節(jié)。質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、包裝、交付、銷售等各個環(huán)節(jié)。要在每個環(huán)節(jié)設立監(jiān)督機制，做好意見收集和反饋，將新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程制度化、文件化。建立企業(yè)間的員工培訓和激勵制度，規(guī)劃項目的下一步工作。


本文主要分析了六西格瑪管理在化妝品企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理中的重要性和特點，并結(jié)合六西格瑪管理流程提出了改進質(zhì)量管理的建議?？梢姂昧鞲瘳敼芾硎欠浅１匾?。


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