一是技術(shù)阻力(對方法的恐俱、技術(shù)力量的不足等)；


二是管理阻力(部門間的溝通壁壘、激勵機制和資源缺乏等)；


三是文化阻力(觀念上不認(rèn)同、靠經(jīng)驗和感覺做決策、變革動力缺失等)。


當(dāng)驅(qū)動力難以抵抗這三種阻力的合力時，就會出現(xiàn)圖1所示的“臨界轉(zhuǎn)折點”。如果不能有效提升動力，降低阻力，六西格瑪管理會在某個階段“死亡”。如果我們成功跨越了這些轉(zhuǎn)折點，六西格瑪就可以在企業(yè)中深入持久地進行，為企業(yè)創(chuàng)造越來越多的效益和越來越強的成功能力。



六西格瑪管理導(dǎo)入時期的方法步驟


圖  1六西格瑪管理的推進軌跡



導(dǎo)入期可分為起步、訓(xùn)練和提高練習(xí)、持之以恒和成功等步驟。下面天行健管理顧問簡單介紹一下企業(yè)實施六西格瑪管理導(dǎo)入期。


一.初始階段


當(dāng)企業(yè)決定實施六西格瑪，就會打破企業(yè)看似平靜的現(xiàn)狀。這時，你需要:


1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)(CEO、總裁)支持六西格瑪，是六西格瑪?shù)男磐剑?/p>


2.公司已經(jīng)有一個倡導(dǎo)者和經(jīng)驗豐富的黑帶推動者(或已經(jīng)選擇了一個經(jīng)驗豐富的咨詢服務(wù)提供商)；


3.在領(lǐng)導(dǎo)層的承諾下，為公司實現(xiàn)六西格瑪建立了愿景或找到了實際理由；


4.將六西格瑪設(shè)定為公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略措施，或制定具體的六西格瑪推廣行動計劃，擬定第一批項目和黑帶培訓(xùn)種子候選人，有前期投入的財務(wù)預(yù)算。


二.培訓(xùn)和改進實踐


六西格瑪管理培訓(xùn)與項目實踐嵌套融合。一般是先培養(yǎng)第一批黑帶“種子選手”，然后這些種子選手負責(zé)培養(yǎng)綠帶和黃帶。相關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容和目的見表2。



六西格瑪管理導(dǎo)入時期的方法步驟

表2  六西格瑪管理培訓(xùn)



三.毅力和成功


在第一批黑帶培訓(xùn)和綠帶培訓(xùn)完成后，一些項目已經(jīng)完成，還有一些項目正在進行中。這期間，堅持和毅力很重要。只要堅持下去，年內(nèi)一定能收獲一批成功的果實。只要前期投入不太大，年內(nèi)就能收回全部投資，并能獲得一定的回報。


當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)暫時還沒有對六西格瑪管理做出承諾，而企業(yè)又難以采用上述全面導(dǎo)入的方式時，可以采用局部驅(qū)動的方式，即在部分部門、區(qū)域或產(chǎn)品上小范圍實施。為以后的全面發(fā)展積累經(jīng)驗和示范，用自己的成績說服企業(yè)里的其他人。這種方法的特點是:容易啟動，只需要有限的管理注意力，需要的資源較少，所以風(fēng)險較小。這種方式只是將六西格瑪引入企業(yè)的一種切入方式。只有在整個公司中及時轉(zhuǎn)向全面發(fā)展，才能六西格瑪管理蓬勃發(fā)展并取得長期成功。


四、本地導(dǎo)入有兩種方法


1.選擇3-5個黑帶或綠帶出去培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)實施幾個六西格瑪項目。但需要克服缺乏直接項目指導(dǎo)的困難，對相關(guān)項目人員進行關(guān)注六西格瑪宣傳，以獲得相應(yīng)的理解和支持；


2.引入外部顧問進行小規(guī)模的綠帶或黑帶培訓(xùn)，結(jié)合培訓(xùn)指導(dǎo)實施多個六西格瑪項目，對管理層和項目相關(guān)人員進行六西格瑪培訓(xùn)。


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