很多企業(yè)初次接觸六西格瑪經營改進時，聽說通常需要12-16周才能完成項目。你認為這種說法會給業(yè)務改進措施的中高層管理者留下什么印象，尤其是在最初的實施階段？這段時間，他們是怎么看待安排人進行項目工作的？


大多數管理者都會說自己“忙得不可開交”，抽不出一個人?；蛘咄度胭Y源在三四個月內完成項目，但那時候完成不了。艱難地完成項目需要6個月、8個月、12個月，因為團隊成員總是從中退出。需要花費越來越多的時間來完成，這使得改進措施失去了可信度，甚至項目團隊領導也失去了開展工作的興趣。


為什么要在合理的時間框架內完成項目？原因有二。


①企業(yè)領導要看結果。


如果我們沒有得到明顯的結果，這個計劃將不會得到企業(yè)領導的重視，也不會得到成功實施所需的支持。3-4個月完成一個能給企業(yè)帶來價值的業(yè)務改進項目是合理的。


②當項目在合理的時間內完成并經常獲得成功時，更容易產生持續(xù)改進的動力。


無論開展什么項目，都很難保持勢頭，尤其是項目組成員兼職參與的情況下。因此,六西格瑪項目應該多快完成？


2.六西格瑪項目加速方法


當公司成熟使用六西格瑪進行業(yè)務改進時，就會認可這種流程績效改進方法。加速方法基于以下五個原則:


① DMAIC邏輯仍然適用；


②完成的步驟和工具適合尋找最佳解決方案，得到主要利益相關者的認可；


③所有的分析都是為了回答具體問題，驗證或推翻某些因果關系；


④在短時間內(如1周)，召開多次會議討論項目；


⑤在項目工作期間，對團隊成員進行適當的資源分配、安排和供應。團隊領導在開始之前就對整個項目進行規(guī)劃，并提前告知利益相關者他們需要哪些資源。


天行健咨詢經驗是:如果你執(zhí)行了這些原則，精益或六西格瑪 short項目可以在3天內拿出解決方案實施計劃。在這段時間里，你不能實施解決方案，但你會有一個對未來有影響的計劃。如果核心業(yè)務流程改進的實施計劃在不到一周的時間內提交，經理會如何看待業(yè)務改進項目？


3.成功的條件


為了成功地采用加速方法，項目開發(fā)必須滿足某些條件:


①團隊成員:能使變革長期持續(xù)的重要利益相關者應加入項目團隊；


②出席會議:團隊成員必須出席所有會議；


③會議安排:項目工作可分3、4次會議，在較短或集中的時間內召開；


④數據收集:在短時間內收集并驗證所有需要分析的數據。有時候，在團隊開始項目工作之前，需要做一個預評估，這涉及到安排一兩個專業(yè)人員計劃數據收集，收集足夠的數據進行相關的統計分析；


⑤留出準備時間:項目組組長應在會前留出時間進行有效的準備。


4.加速項目帶來的好處


這種加速方法的優(yōu)點是:


①快速成功，使全公司積極參與改進措施；


②對實現改變需要做多少工作有更正確的認識；


③創(chuàng)造持續(xù)改進的動力，快速改變企業(yè)文化；


④加快項目周期，促進過程改進技能的更快學習。


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