在使用新七大工具時(shí)，最重要的是尊重團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行分析。這也是和老七工具最大的區(qū)別。下面天行健管理顧問(wèn)介紹7個(gè)工具中的親和圖。


一、親和圖概念


親和圖(親和圖)是日本學(xué)者川喜田二郎在1970年左右開(kāi)發(fā)并推廣的一種質(zhì)量管理方法，也稱為KJ法。所謂親和圖法，就是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、觀點(diǎn)、觀點(diǎn)等語(yǔ)言和文字材料，通過(guò)圖表進(jìn)行匯總，將這些材料按其相互間的親和力進(jìn)行整理，從而使問(wèn)題明確，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)工作，有助于問(wèn)題的解決。


二、親和圖的主要用途


1.誘導(dǎo)思想，認(rèn)識(shí)事物。


對(duì)于未知的事物或領(lǐng)域。廣泛收集實(shí)用數(shù)據(jù)，從雜亂的數(shù)據(jù)中梳理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，對(duì)某件事達(dá)成共識(shí)。


2.打破現(xiàn)狀和可能的束縛。


通過(guò)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生新的想法，并加以總結(jié)。


3.員工規(guī)劃


觀點(diǎn)不同的人在一起，很難統(tǒng)一意見(jiàn)。最好由互相了解的人組成策劃小組。為了共同的目標(biāo)，小組成員提出自己的經(jīng)歷、觀點(diǎn)和想法，然后把這些材料編成卡片，進(jìn)行整理。


4.執(zhí)行政策


向下屬執(zhí)行經(jīng)理的想法和政策。強(qiáng)行命令是不會(huì)有好結(jié)果的。親和圖可以幫助人們討論和集思廣益，從而自然地執(zhí)行政策。


親和圖是一種用于將大型項(xiàng)目組重新分組為易于理解和處理的較小部分的方法。這種方法通常用于整理羅頭腦風(fēng)暴后列出的思路。你可以這樣做親和圖:先創(chuàng)建類別，然后按類別對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行分組，或者先按相似度對(duì)所有觀點(diǎn)進(jìn)行分組，分組后再給分組命名。這個(gè)過(guò)程可以通過(guò)寫(xiě)卡片來(lái)完成，一張卡片代表一個(gè)想法，小組成員移動(dòng)卡片來(lái)組合它們，直到所有小組成員都對(duì)組合感到滿意。真正需要的時(shí)候，有些物品可以分多組擺放。


三.親和圖的主要優(yōu)勢(shì)


基于大家參與討論各種想法的平臺(tái)，生成的圖是團(tuán)隊(duì)成員共同建立的所分析問(wèn)題的概念模型。下圖是一個(gè)親和圖的“改善團(tuán)隊(duì)行為的方法”的例子。



 六西格瑪管理工具1——親和圖



在使用親和圖的過(guò)程中，數(shù)據(jù)收集是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。收集語(yǔ)言數(shù)據(jù)的方法會(huì)因親和圖的用途和目的而異。

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