實(shí)施精益六西格瑪?shù)年P(guān)鍵點(diǎn)


1、企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)施精益六西格瑪目的


實(shí)施精益六西格瑪?shù)氖滓蝿?wù)是明確目標(biāo)，確保與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，避免產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果流于形式或“為了六西格瑪，將精益六西格瑪?shù)乃悸放c企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。


2.領(lǐng)導(dǎo)人的參與和支持


與其他重大變革一樣，領(lǐng)導(dǎo)者的積極參與和全力支持對(duì)于精益六西格瑪/的實(shí)施至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)可以明確實(shí)施精益/六西格瑪?shù)谋匾院秃侠硇?，提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景，確定所選項(xiàng)目的優(yōu)先順序，調(diào)動(dòng)和配備所需資源，建立適當(dāng)?shù)目己酥贫群酮?jiǎng)懲制度，成為積極的推動(dòng)者，向全體管理員工發(fā)出強(qiáng)烈的信號(hào)。


3.主要過(guò)程


在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，很多企業(yè)在追求規(guī)模、市場(chǎng)多元化、產(chǎn)品多元化的同時(shí)，越來(lái)越難以從全局的角度去理解工作進(jìn)度和改進(jìn)機(jī)會(huì)。在實(shí)施精益六西格瑪之前，我們要從全局的角度去了解企業(yè)中最重要的跨部門、跨職能的活動(dòng)和流程，洞察這些活動(dòng)和流程與外部客戶的關(guān)系，比如從訂單到兌現(xiàn)的流程。


4.供應(yīng)商和客戶


在精益六西格瑪?shù)娜魏螌?shí)施階段，都要記住:一切從客戶開(kāi)始，一切為了客戶。如果條件允許，精益六西格瑪應(yīng)盡快復(fù)制并推廣給供應(yīng)商。同時(shí)，與特定客戶進(jìn)行對(duì)話和溝通，了解價(jià)值是以特定產(chǎn)品或服務(wù)的形式交付的，基于客戶拉動(dòng)識(shí)別價(jià)值流，產(chǎn)生最少的浪費(fèi)。當(dāng)高質(zhì)量的產(chǎn)品以合適的價(jià)格、合適的數(shù)量和特定的時(shí)間交付給客戶時(shí)，好的服務(wù)被客戶感知，需求得到滿足，價(jià)值就產(chǎn)生了。


5.項(xiàng)目選擇


6.人員配置


7.關(guān)鍵數(shù)據(jù)是做出業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵。


今天的許多決策都是在沒(méi)有數(shù)據(jù)和事實(shí)支持的情況下做出的，這往往是決策失誤的根源。其中一個(gè)重要的原因是我們無(wú)法獲得所需的數(shù)據(jù)和事實(shí)。在實(shí)施精益六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，需要從項(xiàng)目的選擇(通過(guò)量化分析，我們可以了解客戶需求與企業(yè)目標(biāo)之間的改進(jìn)機(jī)會(huì))、項(xiàng)目范圍和目標(biāo)的確定、主要原因的尋找、改進(jìn)方案的跟蹤、項(xiàng)目的收尾以及項(xiàng)目效益的計(jì)算等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)支持。


8.建立相關(guān)的激勵(lì)和學(xué)習(xí)機(jī)制。


實(shí)施精益六西格瑪還有一點(diǎn)很重要，就是進(jìn)行有效的培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)付諸實(shí)踐，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)和員工參與進(jìn)來(lái)，得到時(shí)間、組織和金錢的支持。一旦團(tuán)隊(duì)成員或整個(gè)團(tuán)隊(duì)看到快速且可持續(xù)的改進(jìn)結(jié)果，他們將成為精益六西格瑪?shù)闹С终摺?/p>


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