早期精益六西格瑪主要用于工廠和電子企業(yè)，員工背景多為理工科。此外，工作中常用的圖表接近員工的思維模式和精益六西格瑪。隨著精益六西格瑪理論逐漸推廣到各行各業(yè)，需要培訓(xùn)和指導(dǎo)的人有的是文藝專業(yè)的，有的是銷售人員，有的是經(jīng)常和客戶打交道，沒有固定死板的工作程序的人。那么建議執(zhí)行以下操作:


1)盡量將培訓(xùn)案例切換到與行業(yè)相關(guān)的案例。


所有的帖子，無(wú)論是否寫在紙上，都有其必要的業(yè)務(wù)流程。只要有流程作為參考，就很容易讓改進(jìn)方法論適應(yīng)行業(yè)。下面是幾個(gè)工具的用例，也就是可以有制造用例，也可以有服務(wù)用例。


2)將參與改善項(xiàng)目與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。


讓員工感受到改進(jìn)不僅僅是為企業(yè)省錢，為客戶解決問題，而是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶和自己的雙贏。大多數(shù)有進(jìn)取心的員工通常更注重個(gè)人能力的提高。如果他們能夠在培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)踐的過程中不斷提高自己的能力，那么員工的積極性就不是問題。


3)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)靈活調(diào)整。


在傳統(tǒng)制造業(yè)改善項(xiàng)目的培訓(xùn)中，往往采用第一批20天黑帶、10天綠帶。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工基本上是一根胡蘿卜和一個(gè)坑。長(zhǎng)期高難度的訓(xùn)練已經(jīng)不適合了。需要根據(jù)難度水平將訓(xùn)練內(nèi)容橫向劃分為不同的難度等級(jí)。每一個(gè)難度都可以完成方法論，但難度要循序漸進(jìn)。


比如根據(jù)難度，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為四個(gè)層次:半天基礎(chǔ)知識(shí)普及，主要培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題、升級(jí)問題的能力；為期一天的方法論培訓(xùn)只關(guān)注基本思路和管理工具，主要培訓(xùn)員工獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，解決簡(jiǎn)單問題。然后為期三天的升級(jí)培訓(xùn)引入了更深入的管理工具和數(shù)據(jù)圖形化分析工具，幫助員工開始使用數(shù)據(jù)并領(lǐng)導(dǎo)一些大型項(xiàng)目；第四層次的培訓(xùn)可以進(jìn)一步為資質(zhì)較好、管理者期望繼續(xù)培訓(xùn)的員工提供更深入的數(shù)理統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)。這種級(jí)別的培訓(xùn)通常是為了培訓(xùn)下一位導(dǎo)師和培訓(xùn)師而設(shè)置的。


除了培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置，以非?？斓墓ぷ鞴?jié)奏為互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)在線培訓(xùn)也是一個(gè)不錯(cuò)的想法。這樣員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和節(jié)奏靈活安排培訓(xùn)，對(duì)于跨公司的培訓(xùn)，也可以通過這種方式保持全球培訓(xùn)材料的標(biāo)準(zhǔn)化。


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