DMAIC傳達(dá)的定義、量化、分析、改進(jìn)和控制是六西格瑪為來(lái)自不同領(lǐng)域和部門(mén)的成員設(shè)計(jì)的流程或模型，團(tuán)隊(duì)成員整合在一起進(jìn)行有效合作。尤其是在初始階段，改進(jìn)、問(wèn)題解決和流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織問(wèn)題和利潤(rùn)的解決使其成為六西格瑪成就最顯著的特征。


在DMAIC的過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和六西格瑪管理的參與會(huì)表現(xiàn)出一系列的突出成績(jī)，當(dāng)然也難免會(huì)有比較大的落后和差異。這必須由六西格瑪在開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)歷。和企業(yè)中每一個(gè)成功的模式一樣，六西格瑪在企業(yè)中的作用也是不自然的。尤其是在六西格瑪，初期，項(xiàng)目的選擇、團(tuán)隊(duì)的組建、團(tuán)隊(duì)智慧的發(fā)揮都會(huì)有一定的動(dòng)蕩和差異。關(guān)注進(jìn)步和關(guān)注落后的尖銳差異會(huì)導(dǎo)致動(dòng)蕩的發(fā)展趨勢(shì)，兩者之間的相互滲透最終會(huì)中和掉六西格瑪所能做出的企業(yè)貢獻(xiàn)。


精益六西格瑪?shù)闹饕卣骷皢?wèn)題處理流程


綜合精益生產(chǎn)和六西格瑪，我們可以實(shí)現(xiàn)精益六西格瑪，主要特點(diǎn)可以總結(jié)如下:


①完美


質(zhì)量水平接近完美的百萬(wàn)分之3.4。當(dāng)然，這反映了一個(gè)全面的總結(jié)，包括問(wèn)題處理效率、資源節(jié)約、項(xiàng)目進(jìn)度和最終結(jié)果等。所有環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了精益六西格瑪對(duì)完美的要求。


②改進(jìn)和堅(jiān)持


精益六西格瑪在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值主要體現(xiàn)在用不同于傳統(tǒng)模式的方式找到更適合的解決問(wèn)題的方式，并通過(guò)循序漸進(jìn)的運(yùn)營(yíng)和反饋不斷改進(jìn)新的方式，使其效率最大化。當(dāng)然，可持續(xù)性也是一個(gè)必不可少的因素。思路的斷裂和恢復(fù)是阻礙六西格瑪有效性的最大因素，改進(jìn)的內(nèi)容也是可持續(xù)性的體現(xiàn)。六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平也說(shuō)明了這一點(diǎn)，沒(méi)有完美的效率，也沒(méi)有完全有效的方式，需要我們從數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)中去分析和探索，找到更有效的方式。


③管理的流程


精益六西格瑪是一個(gè)風(fēng)格化的過(guò)程，以反映非風(fēng)格化的概念。改進(jìn)是貫穿整個(gè)過(guò)程的一種方式。任何以傳統(tǒng)模式或概念為特征的建模過(guò)程都需要由精益六西格瑪進(jìn)行檢查和改進(jìn)。DMAIC進(jìn)程體現(xiàn)了這樣一個(gè)打破傳統(tǒng)模式的進(jìn)程管理通過(guò)五個(gè)過(guò)程的重復(fù)，在數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)的支持下，我們可以找到最適合解決問(wèn)題的方法，提高質(zhì)量水平。


④客戶(hù)價(jià)值


關(guān)注客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)了一種企業(yè)或項(xiàng)目態(tài)度，將客戶(hù)價(jià)值的體現(xiàn)滲透到整個(gè)流程中，也以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)出來(lái)，這也反映了傳統(tǒng)模式的缺陷和為了擴(kuò)大利潤(rùn)而改進(jìn)管理的思維?？蛻?hù)想要“消費(fèi)”的“產(chǎn)品”必須是最適合客戶(hù)的產(chǎn)品，最適合客戶(hù)的產(chǎn)品必須體現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值。


第二，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，采取預(yù)防措施


從精益六西格瑪?shù)倪@些特點(diǎn)，我們可以規(guī)劃一個(gè)處理流程來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的“風(fēng)暴”度量問(wèn)題。精益六西格瑪是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題和建立防御以避免問(wèn)題的過(guò)程。


1、整體滲透，精誠(chéng)合作。


整個(gè)滲透所表達(dá)的內(nèi)容在于兩個(gè)方面。首先找出整個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀與六西格瑪期望的差距，整體分析規(guī)劃問(wèn)題。另一方面，要求由不同職能和部門(mén)的代表組成的六西格瑪團(tuán)隊(duì)透到每一個(gè)組織層面，吸收本級(jí)員工對(duì)問(wèn)題的反映和反饋，綜合最有價(jià)值的參考信息，并以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)出來(lái)。


在這個(gè)過(guò)程中，有幾個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn):


①參與工作流程的永遠(yuǎn)是員工，而不是流程設(shè)計(jì)者，他們最了解工作流程。參與工作流程的員工提出的問(wèn)題更有價(jià)值。


②精益六西格瑪為整體攤鋪管理而非單邊單級(jí)處理方式；


③團(tuán)隊(duì)成員在跨部門(mén)、跨領(lǐng)域解決問(wèn)題時(shí)需要“特權(quán)”，當(dāng)需要特權(quán)支持時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以第一時(shí)間找到管理者；


④這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的了解，為繪制企業(yè)“現(xiàn)狀圖”收集數(shù)據(jù)，提供依據(jù)。


2.識(shí)別問(wèn)題和缺陷


使用六西格瑪識(shí)別問(wèn)題和缺陷，首先要給出統(tǒng)計(jì)的合理性。適馬本身就是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，它要求的是用統(tǒng)計(jì)和分析來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷。其中，我們需要一些簡(jiǎn)單的工具，比如帕累托圖。帕累托圖來(lái)自意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家威爾弗雷多.帕累托，他的主要思想是80%的問(wèn)題是由20%的潛在因素引起的，這也符合第28定律的思想。在用數(shù)據(jù)繪制的帕累托圖中，我們可以清晰地顯示出那些出現(xiàn)頻率最高的問(wèn)題，為改進(jìn)的方向和內(nèi)容提供了數(shù)據(jù)支持。






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