根據(jù)幾十年的可預(yù)測數(shù)據(jù),該行業(yè)知道為我們投保財產(chǎn)的成本和風(fēng)險以及具體情況。因此,從提出申請到承保流程,再到保單生效,都采用了特定的程序。在流程的每一步,都有出錯的機會。過程中的任何錯誤都可能導(dǎo)致保險公司的損失慘重,并給被保險人帶來災(zāi)難性的損失。因此,通過實施六西格瑪管理方法,保險業(yè)可以顯著降低風(fēng)險,改善被保險人的狀況。在整個過程中,這些改進也將影響行業(yè)的客戶服務(wù)方面。


例如,一家保險公司的平均質(zhì)量率為96.86,導(dǎo)致的故障率是六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)99.97的130倍。目前,該級別的故障率估計在行業(yè)中處于較低水平。這些故障率對行業(yè)和保險公司來說都是災(zāi)難性的,準(zhǔn)確度在這個行業(yè)的重要性至關(guān)重要。


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