6西格瑪管理實(shí)踐表明，作為一種追求卓越的系統(tǒng)科學(xué)理論，可以取得顯著的效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)力。6西格瑪管理是一種基于“過(guò)程”的方法論。通過(guò)減少浪費(fèi)和波動(dòng)，不斷創(chuàng)新，可以達(dá)到接近百萬(wàn)分之3.4的缺陷質(zhì)量水平，從而達(dá)到顧客滿(mǎn)意和組織效益最大化。因此，6西格瑪管理解決了長(zhǎng)期困擾人們的問(wèn)題——質(zhì)量管理的意義。沒(méi)有人懷疑質(zhì)量管理的重要性，但是“說(shuō)重要，做次要，不忙”的現(xiàn)象卻頻頻發(fā)生。質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理哪個(gè)更重要？這往往考驗(yàn)著商業(yè)領(lǐng)袖的智慧。


6西格瑪管理的理論和實(shí)踐促使我們提出一個(gè)觀點(diǎn)，6 西格瑪實(shí)現(xiàn)了從質(zhì)量管理到管理質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，6西格瑪管理-質(zhì)量管理方法是企業(yè)持續(xù)成功的重要途徑。企業(yè)管理的持續(xù)成功依賴(lài)于企業(yè)建立的管理體系，該體系是基于產(chǎn)品或服務(wù)形成的過(guò)程。管理的核心是確保輸出的產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客和利益相關(guān)者的需求，并將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過(guò)程。轉(zhuǎn)換的關(guān)系是相關(guān)的還是因果的？關(guān)鍵因素是什么，如何管理？這些是成功管理關(guān)鍵。因此，在方法論上，管理主要集中在:


①基于過(guò)程；


②確定或聯(lián)系因果關(guān)系；


③抓住關(guān)鍵。


2、6西格瑪成功的管理需要企業(yè)的整合和提升。


6西格瑪管理整合僅靠6 西格瑪管理是無(wú)法持續(xù)成功的。經(jīng)驗(yàn)表明，6 西格瑪管理必須是企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的戰(zhàn)略之一，與企業(yè)的其他戰(zhàn)略和管理模式有機(jī)融合，形成適合企業(yè)的管理體系，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成功。要在企業(yè)中有效實(shí)施6 西格瑪管理，必須考慮企業(yè)的管理基礎(chǔ)，因此需要研究6 西格瑪管理與全面質(zhì)量管理、ISO9000質(zhì)量管理體系、精益生產(chǎn)的關(guān)系。6西格瑪管理與TQM、ISO9000、精益生產(chǎn)的整合運(yùn)作，可以使6 西格瑪管理的實(shí)施更加實(shí)際，更容易取得成功。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)質(zhì)量管理提供了一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，而6 西格瑪則提供了一種新的、優(yōu)秀的、螺旋式持續(xù)改進(jìn)的方法。


3、6西格瑪管理提升步驟如下:


(1)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。


根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定明確的戰(zhàn)略部署，制定可行的進(jìn)度計(jì)劃。明確的戰(zhàn)略和追求卓越的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)具有緊迫感和前進(jìn)的動(dòng)力，也可以作為工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。


②發(fā)揮引領(lǐng)作用，建立文化氛圍。


競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)需求和供應(yīng)鏈的整體要求是企業(yè)實(shí)施6 西格瑪?shù)耐獠框?qū)動(dòng)力。除了外部動(dòng)力，還需要激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)部形成有效實(shí)施6 西格瑪?shù)姆諊?/p>


③通過(guò)具體項(xiàng)目的實(shí)施，關(guān)注管理和技術(shù)的高問(wèn)題領(lǐng)域


好的項(xiàng)目選擇是6西格瑪在企業(yè)成功實(shí)施的關(guān)鍵，能夠快速取得成效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心，產(chǎn)生良好的輻射效應(yīng)。否則6 西格瑪?shù)膶?shí)施可能會(huì)受阻甚至中途夭折。6西格瑪服務(wù)業(yè)模式及相關(guān)方法和技能提高了個(gè)人、社區(qū)和組織的績(jī)效。通過(guò)縮短周期、記錄流程管理和改進(jìn)流程，成功創(chuàng)造了客戶(hù)價(jià)值。


④完善制度建設(shè)，建設(shè)6西格瑪可持續(xù)管理的企業(yè)文化。


朱蘭博士的“質(zhì)量三部曲”可以清晰地描述全面質(zhì)量管理的主要活動(dòng)——質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)之間的關(guān)系。質(zhì)量控制保持了企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的穩(wěn)定性。過(guò)程中如有異常情況，采取糾正措施后，再進(jìn)行控制和穩(wěn)定。為了追求突破性的提升，6 西格瑪是非常有效的提升方式。改進(jìn)后，重新穩(wěn)定和維持結(jié)果就是實(shí)施新的服務(wù)質(zhì)量控制。


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