什么是六西格瑪項目的范圍管理


一. 六西格瑪項目范圍定義


六西格瑪項目范圍是指交付具有指定特性和功能的產(chǎn)品所必須完成的工作。


1.項目的CTQ


影響項目成功的因素有很多。為了實現(xiàn)六西格瑪項目的目標(biāo)，必須確定項目需要達(dá)到的CTQ。


2.項目目標(biāo)


六西格瑪項目的目標(biāo)是指項目成功必須達(dá)到的一些量化標(biāo)準(zhǔn)。包括六西格瑪項目實施后要達(dá)到的財務(wù)指標(biāo)、顧客滿意度、內(nèi)部過程能力、組織質(zhì)量改進(jìn)等量化指標(biāo)。


3.項目交付成果


六西格瑪項目可交付成果是一份主要的、分層次的六西格瑪項目報告，應(yīng)包括六西格瑪項目實施過程、項目成果和實際效益。


二.六西格瑪項目范圍選擇和規(guī)劃


六西格瑪項目范圍選擇，即六西格瑪項目選擇，六西格瑪項目范圍規(guī)劃是為了說明實施項目的必要性。


1.六西格瑪項目啟動


六西格瑪項目啟動是六西格瑪管理在組織內(nèi)部的正式運行，標(biāo)志著一個企業(yè)的管理進(jìn)入了一個新的時代。


(1)顧客的聲音。為了提高顧客的滿意度和忠誠度，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足日益苛刻的質(zhì)量要求，因此企業(yè)應(yīng)該勇于改革。


②市場的變化。同類產(chǎn)品和替代品的不斷出現(xiàn)，搶占了企業(yè)原有的市場份額。因此，企業(yè)要想擁有較高的市場份額，就必須不斷開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，滿足顧客的期望。


③競賽的要求。隨著全球化的發(fā)展，競爭越來越激烈。要想在有實力的企業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須適應(yīng)新的形勢，提高企業(yè)的內(nèi)部運營能力和競爭力。


2.六西格瑪項目啟動投資


六西格瑪項目啟動需要合理的投入，資源要有保障，盡可能滿足企業(yè)六西格瑪項目的實施。


①項目培訓(xùn)。在六西格瑪項目實施初期，應(yīng)進(jìn)行六西格瑪管理培訓(xùn)，使人們形成六西格瑪?shù)墓芾砝砟?，以指?dǎo)具體工作和實踐。


②資源準(zhǔn)備。在六西格瑪項目的實施過程中，為項目組提供必要的人力、物力和財力資源，以促進(jìn)六西格瑪項目的順利實施。


③戰(zhàn)略規(guī)劃。六西格瑪所有項目都應(yīng)服從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織戰(zhàn)略計劃的實施應(yīng)作為項目選擇決策的考慮因素。


④項目選擇標(biāo)準(zhǔn)。六西格瑪項目選擇標(biāo)準(zhǔn)一般由項目的產(chǎn)品決定，涉及所有可能的管理因素，如財務(wù)回報率、市場占有率、品牌形象等。


3.六西格瑪項目范圍規(guī)劃


六西格瑪項目范圍規(guī)劃是六西格瑪項目實施后要達(dá)到的結(jié)果。


①項目成果。通過六西格瑪項目的實施，企業(yè)內(nèi)部流程能力的六西格瑪 value從最初的六西格瑪變成了現(xiàn)在的六西格瑪。


②項目的財務(wù)效益。六西格瑪項目實施產(chǎn)生的預(yù)期財務(wù)效益。


③項目的無形收益。通過六西格瑪項目實施給組織文化和六西格瑪管理價值觀和核心競爭力帶來的好處。


三.六西格瑪項目調(diào)整和控制


六西格瑪項目也在變化。六西格瑪項目的調(diào)整是組織根據(jù)實施策略，根據(jù)實際情況做出的。所以六西格瑪項目還是要靈活一點，適時進(jìn)行修改。


1、建立項目管理機(jī)制


建立六西格瑪項目管理機(jī)制，對項目進(jìn)行跟蹤管理，定期收集項目執(zhí)行情況報告，發(fā)現(xiàn)差異，及時采取糾正措施，形成文件和程序，以促進(jìn)六西格瑪項目的順利實施。


2.項目實施的衡量


測量和評估六西格瑪項目的實施進(jìn)度，確定變更的原因，決定是否采取相關(guān)措施重新安排或調(diào)整項目計劃。


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