一些顯而易見的問題，比如“為什么不讓設(shè)備制造商直接把設(shè)備運送給校準(zhǔn)器？”或者更好的是，“你為什么不讓制造商負(fù)責(zé)設(shè)備校準(zhǔn)？”然后，公司質(zhì)量部的一位經(jīng)理說:“ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)要求我們這么做?！?/p>


近年來，人們越來越重視各種制造認(rèn)證和審核，這在一定程度上阻礙了許多公司的改進(jìn)努力(ISO 9000是最受歡迎的認(rèn)證)。顯然，從目前的情況來看，認(rèn)為認(rèn)證要求的過程是復(fù)雜和充滿問題的想法是不正確的。相反，真正的原因是，一個流程一旦被“認(rèn)證”，就會被視為“法律”，無法更改。在一個重視認(rèn)證的環(huán)境中，最常見的情況是，一個流程一旦被認(rèn)證通過，人們就會想為什么要改進(jìn)。


認(rèn)證活動也占用了過程改進(jìn)的資源。很多公司都有專職人員負(fù)責(zé)維護(hù)各種證明文件，進(jìn)行默認(rèn)內(nèi)部審核。然而，很少或沒有人真正致力于改進(jìn)流程。當(dāng)然，一些更明智的公司會利用認(rèn)證的努力來檢查和改進(jìn)他們的工作流程，不幸的是，這種情況很少。將六西格瑪與認(rèn)證工作相結(jié)合將產(chǎn)生更大的改進(jìn)協(xié)同效應(yīng)。


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