企業(yè)實施六西格瑪測量能帶來什么作用益處


1.從客戶開始


西格瑪測量要求給出了客戶需求的明確定義。這就是思考什么才是真正重要的，對你和客戶都有利。


2.提供一致性的度量。


由于關注缺陷的數(shù)量和缺陷發(fā)生的概率，六西格瑪管理可用于度量和比較整個組織內或不同組織間不同過程的性能。一旦清楚地定義了客戶需求，就可以定義“缺陷”,并且可以測量任何業(yè)務活動或過程的性能水平。以下是一些小例子:


文件中鍵入錯誤的數(shù)量。


呼叫中心等待時間長。


交貨延遲的次數(shù)。


運輸編號不完整。


用藥錯誤的數(shù)量。


供電中斷次數(shù)。


系統(tǒng)崩潰的次數(shù)。


備件短缺。


售后維修次數(shù)。


有爭議的消費賬單的數(shù)量。


3.設定崇高的目標。


如果公司制定了99.999 7%的完美業(yè)績目標，將會產生巨大的改進動力。只要在設定六西格瑪管理中努力思考，努力實踐，就能創(chuàng)造出企業(yè)各部門通用的“度量語言”。


查看更多請點擊-->：六西格瑪管理

上一篇:顧客、缺陷和西格瑪水平

下一篇:企業(yè)實施西格瑪測量要考慮哪些事項？

六西格瑪管理相關文章
精益六西格瑪培訓課程