1.方法之一:解決問題。


這是改進(jìn)六西格瑪最簡(jiǎn)單的方法。這種方法的目標(biāo)是解決企業(yè)一直試圖解決但沒有得到有效改善的長(zhǎng)期而惱人的問題。企業(yè)可以在了解事實(shí)、真正認(rèn)識(shí)到問題原因的基礎(chǔ)上，通過不懈的努力，使用六西格瑪方法成功解決這些問題。


“解決問題”的方法最適合那些想慢慢體會(huì)六西格瑪方法的好處，但又不想在企業(yè)內(nèi)部掀起改進(jìn)的軒然大波的企業(yè)，因?yàn)檫@種方法往往是企業(yè)只有少部分員工會(huì)在很大程度上參與六西格瑪改進(jìn)。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于，它可以集中精力解決有意義的問題，并利用數(shù)據(jù)和有效的分析來解決問題，而不是像過去那樣僅僅依靠簡(jiǎn)單的直覺，無法從根源上實(shí)際解決問題。它可以使組織中的人專注于解決有意義的問題。通過減少缺陷，說明使用六西格瑪管理用什么方法解決問題。雖然力度不大，但是可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和成員對(duì)六西格瑪管理是如何工作的有一個(gè)直接的感性認(rèn)識(shí)。


2.第二條路:業(yè)務(wù)提升


業(yè)務(wù)改進(jìn)方法可以專注于一兩個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求(有時(shí)稱為業(yè)務(wù)部門或職能戰(zhàn)略)，團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)的目標(biāo)是處理重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。換句話說，業(yè)務(wù)改進(jìn)集中在企業(yè)有限的幾個(gè)業(yè)務(wù)部門或職能領(lǐng)域，這是進(jìn)行六西格瑪管理的一種努力。這種方法有助于企業(yè)專注于首先需要解決的問題。事實(shí)上，對(duì)于那些直接涉及的部門，業(yè)務(wù)改進(jìn)方法可以像涉及整個(gè)企業(yè)的方法一樣廣泛，但它們不像最激進(jìn)的方法那樣廣泛和險(xiǎn)惡。另一方面，那些以幾個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)開始的企業(yè)，最終會(huì)將六西格瑪擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)。


3.第三條路:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變


它要求企業(yè)打破陳規(guī)，改革所有業(yè)務(wù)部門，全面改造自己。高層領(lǐng)導(dǎo)要為企業(yè)定下新的節(jié)奏，全力以赴建立業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化。所有成員將就物流配送、銷售組合、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶反應(yīng)、信息系統(tǒng)、運(yùn)營缺陷、降低成本等方面的變化提出建議。


4.如何選擇？


那么，企業(yè)應(yīng)該選擇哪種方法呢？我們認(rèn)為企業(yè)要選擇的方法或者企業(yè)發(fā)展的深度六西格瑪管理取決于:哪種方法最適合企業(yè)？因?yàn)槊恳环N方式方法都有它的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。


如果企業(yè)采用“戰(zhàn)略變革”的方法，那么你有望在幾個(gè)月內(nèi)看到快速的變化和一些重大的改進(jìn)，但另一方面，很可能會(huì)出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面，時(shí)間和人員的控制是要面對(duì)的挑戰(zhàn)。


“業(yè)務(wù)改進(jìn)”的方法可以幫助企業(yè)專注于首先需要解決的問題，限制管理變革的范圍。整個(gè)企業(yè)因變革而面臨的挑戰(zhàn)強(qiáng)度是有限的，但會(huì)讓一部分人在改進(jìn)過程中感到被冷落，導(dǎo)致情緒低落，管理者也很難將正在進(jìn)行六西格瑪管理的部門和沒有進(jìn)行六西格瑪管理的部門統(tǒng)一起來。


“解決問題”的方法是最不給力的一種，能夠讓企業(yè)對(duì)六西格瑪如何工作有一個(gè)直接的感性認(rèn)識(shí)。但是，這種方法也有很大的風(fēng)險(xiǎn)。不能解決企業(yè)潛在的問題，不能對(duì)取得的成功有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。


總之，企業(yè)要選擇最適合自己的方法，但不管采用哪種方法，最重要的是做好。


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