一個明確的團隊目標(biāo)需要將不同的員工與特殊的使命融合在一起。團隊目標(biāo)影響團隊建設(shè)的整個過程,而不同的組織或部門要為成員提供明確的團隊使命,滿足他們的需求。而且,就企業(yè)整體屬性而言,企業(yè)給團隊的明確目標(biāo),也能體現(xiàn)客戶在企業(yè)整體戰(zhàn)略中的需求。對于六西格瑪,是針對客戶的需求,最大限度的滿足這一點。
2.基于事實
通過清晰的數(shù)據(jù)分析,真實地評估成員的工作質(zhì)量和成員的素質(zhì),以滿足團隊實現(xiàn)最終目標(biāo)的需要。當(dāng)然,團隊的整個流程中有大量基于事實的數(shù)據(jù),可以支持一系列績效指標(biāo)的建立。
六西格瑪數(shù)據(jù)收集和分析用于反映最真實的過程缺陷或問題,而團隊擁有事實數(shù)據(jù)。
3.團隊有清晰的工作流程。
從成員的挑選到任務(wù)的分配和執(zhí)行,團隊的活動都有一個清晰的書面流程。六西格瑪針對流程的效果,用它來解決人事任命問題幾乎是不可能的。
4.團隊建設(shè)引導(dǎo)成員的價值取向
團隊建設(shè)過程通過團隊成員的個體差異,引導(dǎo)成員建立具有組織認(rèn)同感和歸屬感的價值取向,并逐漸形成整體的企業(yè)文化。六西格瑪最根本的驅(qū)動力來自文化變革,文化變革用改進的流程影響和建立新的做事方式。
5.基于六西格瑪與團隊建設(shè)的共識內(nèi)容,綜合了六西格瑪在團隊建設(shè)中的應(yīng)用模型:
應(yīng)用DMAIC循環(huán)流影響團隊建設(shè)過程,確定團隊目標(biāo),明確目標(biāo)與團隊現(xiàn)狀的差距,有效評估過程和團隊成員,然后明確改進計劃,修改或重新設(shè)計團隊建設(shè)過程和成員,通過評估團隊活動找到團隊績效與目標(biāo)的差距,重新啟動DMAIC過程,最終實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
總的來說,在應(yīng)用模型中,六西格瑪幫助團隊建立和定義客戶,滿足客戶的需求。針對流程,分析流程缺陷的概念性因素,制定改進措施,持續(xù)改進流程,最終獲得有價值的團隊目標(biāo)。
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