六西格瑪在企業(yè)中實(shí)施的關(guān)鍵，最重要的是企業(yè)高層的支持，這種支持不會(huì)隨著時(shí)間的延長而減弱。他應(yīng)該站在六西格瑪實(shí)施的最前沿，承擔(dān)起六西格瑪實(shí)施的責(zé)任，而不是把六西格瑪?shù)墓ぷ魍平o某個(gè)執(zhí)行副總裁、質(zhì)量經(jīng)理或者培訓(xùn)中心。企業(yè)高層的支持不能只停留在口頭上，還需要關(guān)注很多具體的事情。六西格瑪是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，是企業(yè)追求卓越的過程，需要長期保持對(duì)六西格瑪?shù)臒崆?；六西格瑪要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)導(dǎo)，如:


(1)參加培訓(xùn)；


②制定戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施六西格瑪管理；


③企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向應(yīng)與六西格瑪緊密結(jié)合。


2.根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)實(shí)施六西格瑪


六西格瑪源于摩托羅拉，流行于通用電氣。其實(shí)施模式明顯具有美國企業(yè)實(shí)施重大變革的特點(diǎn)。因此，要想成功實(shí)施六西格瑪管理，就必須將六西格瑪方法論與企業(yè)自身文化的特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合，形成具有企業(yè)文化特色的六西格瑪管理，這樣才能真正取得成功。六西格瑪是一種通過精英的個(gè)人努力來促進(jìn)流程優(yōu)化的方法。企業(yè)提升的目標(biāo)是集體效率，重點(diǎn)是提升工作團(tuán)隊(duì)、部門、業(yè)務(wù)單元的能力。有些人是通過專門的培訓(xùn)或考核選拔出來重用的。如果前期沒有很好的規(guī)劃和任用，這些人會(huì)遭到同事的反感和羨慕。因此六西格瑪?shù)膶?shí)施必須明確規(guī)定六西格瑪由誰負(fù)責(zé)，以及如何將六西格瑪與其他管理措施相結(jié)合，然后使用六西格瑪作為方法論來提高整體效率。


3.六西格瑪管理是文化的改變，不能只追求工具和技能


六西格瑪歸根結(jié)底是文化的變革。如何有效地激發(fā)承諾，克服阻力情緒和障礙，是其最根本的問題。如果六西格瑪管理的理念要在企業(yè)中扎根成長，首先面臨的就是如何有效建立健康的質(zhì)量文化:


(1)觀念上從人治走向法治；


②在管理上，要從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變，徹底擺脫創(chuàng)造數(shù)據(jù)、忽視科學(xué)等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨椋苊饬鞲瘳斄饔谛问?，將六西格瑪?shù)母拍盍炕狡髽I(yè)的每一個(gè)角落，注重實(shí)效，用財(cái)務(wù)語言嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目的有效性。


4.六西格瑪管理應(yīng)該有戰(zhàn)略人力資源培訓(xùn)


組織的人力資源是六西格瑪成敗的關(guān)鍵原因。在六西格瑪管理的應(yīng)用中，戰(zhàn)略性人力資源至關(guān)重要。六西格瑪管理是管理精英的努力推動(dòng)的，而不是大眾的管理活動(dòng)。在執(zhí)行六西格瑪?shù)倪^程中，雖然需要群眾的支持和幫助，但最終起決定性作用的還是一批訓(xùn)練有素的精英團(tuán)隊(duì)。因此，六西格瑪管理訓(xùn)練對(duì)象的選擇尤為重要。注意分析項(xiàng)目的成員需要具備什么技能來完成任務(wù)。選拔、培養(yǎng)、錄用后，要進(jìn)行嚴(yán)格的考核和激勵(lì)，考核要以執(zhí)行和數(shù)據(jù)為依據(jù)，盡可能量化。


六西格瑪管理是一種有效的質(zhì)量管理方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需要積極創(chuàng)造條件，學(xué)習(xí)和運(yùn)用六西格瑪管理的原理和方法，達(dá)到提高質(zhì)量、顧客滿意度和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。


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