醫(yī)療保健對(duì)我們所有人都很重要。我們相信，我們的疾病不僅得到了治愈，而且我們的醫(yī)療保健提供者確實(shí)關(guān)心我們。如果是我們所愛(ài)的人受到影響，我們?cè)敢庀嘈?，醫(yī)療保健提供者會(huì)盡其所能來(lái)挽救或改善他們的生活質(zhì)量。


另一方面，醫(yī)療保健提供者必須處理運(yùn)營(yíng)成本、政府對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)的控制、不斷上升的醫(yī)療事故訴訟以及其他財(cái)務(wù)問(wèn)題。可以有把握地認(rèn)為，醫(yī)療保健成本上升不全是經(jīng)濟(jì)上的錯(cuò)；其中一些成本可能是由于供應(yīng)商的效率和效果不如預(yù)期。


六西格瑪是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的過(guò)程，這意味著決策者是數(shù)據(jù)。因此，直覺(jué)、直覺(jué)，甚至過(guò)去的歷史，在當(dāng)前需要做出的改變中都不起任何作用。


這些數(shù)據(jù)包括六西格瑪自己的策略，將優(yōu)先考慮和解決手頭的問(wèn)題；然后給出一個(gè)時(shí)間框架（通常為4-6個(gè)月），將問(wèn)題改善50%。請(qǐng)理解，六西格瑪?shù)淖罱K目標(biāo)是將問(wèn)題糾正到盡可能接近完美的程度。


醫(yī)療保健行業(yè)是終極服務(wù)行業(yè)。因此，作為一個(gè)例子，你必須定義患者的需求、要求和需要改進(jìn)的過(guò)程。每項(xiàng)改進(jìn)都有自己的目標(biāo)要求?；颊邼M(mǎn)意度是醫(yī)療行業(yè)的首要任務(wù)，六西格瑪似乎正在取得成功。


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