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根本原因分析（RCA）是一種基于團隊的結(jié)構(gòu)化方法，用于快速發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的原因，并制定可持續(xù)的解決方案以避免再次發(fā)生。RCA適用于任何需要立即關(guān)注的問題，如安全事故、客戶不滿、產(chǎn)品現(xiàn)場故障、計劃外停機或任何過度延遲代價高昂的情況。RCA適用于所有企業(yè)和行業(yè)。基于8D團隊的方法被用作所有主題的路線圖。


學(xué)習(xí)目標(biāo)：


知道發(fā)生問題時要做什么。


定義、驗證并決定是否應(yīng)解決問題。


使用團隊方法，了解團隊動態(tài)。


采取適當(dāng)?shù)呐R時措施。


根據(jù)情況選擇最合適的RCA方法。


確定并實施最佳可持續(xù)解決方案。


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