幸運(yùn)的是，六西格瑪及其一套管理技術(shù)可以用來(lái)改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)流程。如果做得正確，將六西格瑪?shù)臄?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)應(yīng)用到倉(cāng)儲(chǔ)中，為組織提供了一種永久消除問題的方法。以下是六西格瑪可以使倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)受益的方法：


六西格瑪如何使倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作受益？


1、顧客忠誠(chéng)度


當(dāng)一個(gè)組織花時(shí)間提高效率和質(zhì)量時(shí)，客戶不僅會(huì)注意到，而且會(huì)感激它。最終，客戶會(huì)變得忠誠(chéng)，因?yàn)樗麄儗?duì)公司能夠提供高質(zhì)量、價(jià)格合理的產(chǎn)品充滿信心，而且?guī)缀鯖]有任何麻煩。


六西格瑪為組織提供了將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)者所需的工具。當(dāng)客戶看到倉(cāng)庫(kù)快速準(zhǔn)確地運(yùn)送產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)感到滿意，特別是如果這是一種模式而不是僥幸的話。但是，如果倉(cāng)儲(chǔ)過程中沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，客戶開始接收有缺陷的產(chǎn)品，他們將很快對(duì)組織的交付能力失去信心。這將使他們?cè)谙骂~外訂單時(shí)猶豫不決，因?yàn)檫@可能讓他們覺得他們?cè)谀觅|(zhì)量打賭。


所有錯(cuò)誤都需要正確識(shí)別和糾正--這是六西格瑪組織的標(biāo)志。六西格瑪通過從根本上消除錯(cuò)誤從而使錯(cuò)誤不再發(fā)生，從而為倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)提供了處理錯(cuò)誤的全面策略。這樣，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)可以專注于滿足客戶需求，而不是解決他們的投訴。


2、轉(zhuǎn)變組織文化


六西格瑪是關(guān)于改善組織的整體文化。組織中的每個(gè)人，從銷售和財(cái)務(wù)到制造和倉(cāng)儲(chǔ)，都知道他們需要什么來(lái)提高組織的效率。


有了明確定義的角色和里程碑，人們就更容易團(tuán)結(jié)在共同目標(biāo)后面。因此，倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)不僅能夠努力提高運(yùn)營(yíng)效率，還將與其他人合作，確保整個(gè)組織的效率。


3、降低成本


讓客戶滿意是倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)之一。還有什么比達(dá)到6西格瑪水平更好的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢。通過簡(jiǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)流程，在減少或消除缺陷的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)可以有效地降低成本并將節(jié)省的成本轉(zhuǎn)移給客戶。


此外，降低成本也意味著組織可以增加其底線。這意味著股東們也會(huì)很高興，也更愿意為倉(cāng)儲(chǔ)流程投入更多的資源，以提高倉(cāng)儲(chǔ)流程的效率。


結(jié)論


六西格瑪方法是改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)過程的一個(gè)很好的工具。反過來(lái)，這提高了客戶忠誠(chéng)度，降低了成本，提高了質(zhì)量。此外，由于六西格瑪發(fā)生在組織層面，每個(gè)人都在一起工作，使每件事都有效率。


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