在生產(chǎn)過程中，即使同一個人使用同一臺機(jī)器、同一批物料，在相同的生產(chǎn)條件下，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量特征值也不完全相同。這是因為生產(chǎn)加工過程受到人、機(jī)、料、法、測、環(huán)境(簡稱5M1E)等因素的影響。這是產(chǎn)品的質(zhì)量特征值，具有可變性。而產(chǎn)品質(zhì)量的可變性服從統(tǒng)計規(guī)律，為企業(yè)在質(zhì)量管理中運用六西格瑪統(tǒng)計理論和方法研究產(chǎn)品的質(zhì)量特性提供了科學(xué)依據(jù)。


一位博士通過研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量特性的變異來源于影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種波動。他首次將質(zhì)量波動分為正常波動(偶波)和異常波動(異常波)兩類。這一貢獻(xiàn)開創(chuàng)了企業(yè)探索和提高產(chǎn)品質(zhì)量的先河。


1.正常波動


正常波動是由不可避免的因素造成的。它一直存在，技術(shù)上難以消除，經(jīng)濟(jì)成本高，對產(chǎn)品質(zhì)量影響不大。比如消除儀器儀表的精度誤差，要么成本高，要么很難解決。比如車床電機(jī)的振動，對被加工零件是有影響的，但在加工過程中是固有的。因為影響小，是質(zhì)量管理中允許的波動。


2.異常波動


異常波動不是過程固有的，有時不存在，對產(chǎn)品質(zhì)量影響大，技術(shù)上容易消除，經(jīng)濟(jì)上不需要太多投資。比如車刀磨損嚴(yán)重導(dǎo)致加工出來的螺桿直徑變大，可以通過換刀來解決。


質(zhì)量波動的原因很多，只有一部分是技術(shù)上可以控制的。在質(zhì)量管理中，提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施、工具和方法都是圍繞消除異常波動而提出的。


二.測量值和計數(shù)值


產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)量或數(shù)值稱為產(chǎn)品質(zhì)量特性值。質(zhì)量值可以分為兩種:一種是實測值，一種是計數(shù)值。


1.測量值數(shù)據(jù)


連續(xù)數(shù)據(jù)是指可以用測量工具和儀表測量的連續(xù)數(shù)據(jù)。測量數(shù)據(jù)可以是連續(xù)的，也可以是小數(shù)，如長度、溫度、重量等。都屬于測量數(shù)據(jù)。


2.計數(shù)數(shù)據(jù)


屬性數(shù)據(jù)是指通過計數(shù)而不是用量具和儀表測量得到的不連續(xù)數(shù)據(jù)。計數(shù)數(shù)據(jù)不能連續(xù)取，只能是非負(fù)整數(shù)，可以通過計數(shù)得到。計數(shù)數(shù)據(jù)可分為計件數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù):特征值為“合格”或“不合格”的數(shù)據(jù)為計數(shù)數(shù)據(jù)，特征值為“缺陷點”的數(shù)據(jù)為計數(shù)數(shù)據(jù)。


比如螺母直徑20mm，這是實測值數(shù)據(jù)。從100個產(chǎn)品中抽取20個樣品進(jìn)行檢驗，發(fā)現(xiàn)2個樣品“不合格”，這就是計件工資數(shù)據(jù)。檢查一個鑄件時，鑄件上的砂眼數(shù)量為5個，這是計數(shù)數(shù)據(jù)。一般測量值數(shù)據(jù)用正態(tài)分布描述，計數(shù)值數(shù)據(jù)中的計件值數(shù)據(jù)用二項式分布描述，計數(shù)值數(shù)據(jù)中的計數(shù)值數(shù)據(jù)用泊松分布描述。當(dāng)樣本數(shù)達(dá)到一定水平時，二項分布和泊松分布類似于正態(tài)分布。因此，在質(zhì)量管理中，大多數(shù)質(zhì)量特性服從正態(tài)分布。


查看更多請點擊-->：六西格瑪管理

上一篇:六西格瑪管理法的特點

下一篇:6SIGMA項目選擇評價原則

六西格瑪管理相關(guān)文章
精益六西格瑪培訓(xùn)課程