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目前六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目沒(méi)有統(tǒng)一的模型，常用的六西格瑪設(shè)計(jì)流程有DMADV(定義、度量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證-定義、度量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證)、IDDOV(識(shí)別、定義、開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、驗(yàn)證。

六西格瑪改善其實(shí)就是求解一個(gè)Y=f(x)的關(guān)系式，其中Y是我們要解決的問(wèn)題，X是問(wèn)題的原因，f是它們之間的關(guān)系，即我們找到的X是如何影響問(wèn)題Y的，我們會(huì)采取什么措施來(lái)改善它，從而解決我們的問(wèn)題。

說(shuō)到六西格瑪改善DMAIC進(jìn)程，我們把它的戰(zhàn)略地圖分成五個(gè)部分。第一步是定義階段。定義階段的主要任務(wù)是對(duì)我們要解決的問(wèn)題Y有一個(gè)全面的了解。為了充分說(shuō)明我們要解決的問(wèn)題，我們通常會(huì)使用一個(gè)工具，即5W2H，包括為什么要做這個(gè)項(xiàng)目(為什么)？這是什么項(xiàng)目(什么)？你在哪里工作？誰(shuí)來(lái)做這件事(誰(shuí))？什么時(shí)候開(kāi)始，什么時(shí)候結(jié)束？我們的基線和目標(biāo)是如何確定的(How1)？我們將如何推進(jìn)它？

六西格瑪改進(jìn)流程戰(zhàn)略圖的第二部分是衡量階段。在這個(gè)階段，我們需要度量當(dāng)前過(guò)程滿足顧客的能力，即分析Y的過(guò)程能力；要探究測(cè)量Y的測(cè)量系統(tǒng)是否可靠，即要分析測(cè)量系統(tǒng)對(duì)Y的影響；我們還需要測(cè)量(找出)影響問(wèn)題Y的因素X，即需要用魚(yú)骨圖、流程圖等工具分析X；我們還需要篩選出可能的關(guān)鍵X，即使用C&E矩陣、潛在失效模式和后果分析(FMEA)等工具篩選X，同時(shí)在測(cè)量階段，我們還需要對(duì)可能的關(guān)鍵X采取快速改進(jìn)措施，并驗(yàn)證改進(jìn)效果。以上是我們?cè)跍y(cè)量階段會(huì)做的事情，所以我們?cè)跍y(cè)量階段會(huì)用到的統(tǒng)計(jì)工具有過(guò)程能力分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、過(guò)程穩(wěn)定性分析等等。

分析階段是驗(yàn)證可能的關(guān)鍵因素，篩選出真正的關(guān)鍵因素。關(guān)鍵因素的驗(yàn)證可以基于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)工具，如方差分析和回歸分析。

在使用統(tǒng)計(jì)工具的時(shí)候，首先建議你使用圖形工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，看看數(shù)據(jù)中有沒(méi)有異常值，數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)是怎樣的，并且用圖形觀察X和Y可能的關(guān)系，然后再做進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。如果圖中有異常值，我們可以分析是什么原因造成的(我一般是用箱線圖整理數(shù)據(jù))。如果是能找出原因的異常(如數(shù)據(jù)輸入異常、當(dāng)時(shí)人機(jī)材料方法環(huán)境測(cè)量異常等。)，我們可以刪除異常值，然后分析數(shù)據(jù)。如果是找不出原因的異常值，就不能從數(shù)據(jù)中剔除，因?yàn)檫@個(gè)異常值可能就是我們改進(jìn)的方向。在分析階段，如有必要，將進(jìn)行關(guān)鍵X的測(cè)量系統(tǒng)分析。

改進(jìn)階段的主要任務(wù)是改進(jìn)關(guān)鍵x .改進(jìn)方法可以基于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，由DOE方法設(shè)計(jì)，或由創(chuàng)造性問(wèn)題解決(TRIZ) 方法改進(jìn)。

控制階段的主要任務(wù)是固化前幾個(gè)階段制定的改善措施，防止改善效果反彈?！翱刂啤笔侵妇S持一個(gè)穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)和滿足顧客要求的過(guò)程。沒(méi)有控制階段的努力，改進(jìn)后的流程很容易回到以前的狀態(tài)，破壞團(tuán)隊(duì)認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的利益，影響團(tuán)隊(duì)的士氣。