團隊是跨職能的無邊界團隊。對于一個團隊來說，工作中的沖突是不可避免的。關鍵是如何區(qū)分“破壞性沖突”和“建設性沖突”。團隊的領導者需要區(qū)分什么是建設性沖突。這種沖突其實是一種良性沖突，有利于團隊目標的實現(xiàn)，而破壞性沖突往往是雙方目標不一致造成的。團隊領導和他的團隊需要做的是學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當?shù)?、建設性的沖突。這是一個凌亂而耗時的過程，但卻是不可避免的。


在實施六西格瑪管理時，企業(yè)已經(jīng)確立了愿景和目標，面臨的問題是如何讓團隊成員朝著這個目標前進。良好的溝通協(xié)調(diào)是通過信息和思想的交流達到共同的認知，是形成團隊精神的必要條件。有效的溝通和協(xié)調(diào)可以及時消除倡導者與項目負責人、項目負責人與團隊成員、團隊成員之間的分歧、誤解和刻板印象。


第二，確立團隊領導的地位


一個優(yōu)秀的團隊要想成功，必須有一個核心管理者來領導團隊運作。企業(yè)在實施六西格瑪管理時，黑帶對團隊的提升和領導有著重要的作用。能否建立以黑帶為核心的骨干團隊，掌握六西格瑪技術，是六西格瑪成功實施的另一個關鍵因素。因此，黑帶的選擇和培養(yǎng)對于一個組織成功實施六西格瑪管理尤為關鍵。


第三，制定統(tǒng)一的評估標準


團隊成員之前應該互相信任和尊重。只有團隊成員得到充分的信任和尊重，團隊的力量才會得到充分的發(fā)揮。統(tǒng)一的績效評估標準可以培養(yǎng)團隊成員之間的相互尊重，平衡不同工作的性質(zhì)。績效考核是根據(jù)效果和效益的達成來進行的，每個團隊成員的標準都是一樣的，可以培養(yǎng)團隊成員平等、沒有特權的良好氛圍。


第四，建立風險控制計劃。


提前考慮到可能遇到的阻力和失敗，團隊提前制定了應對突發(fā)事件的預案。在六西格瑪管理和項目實施過程中，企業(yè)要提前考慮到可能出現(xiàn)的障礙和失敗，包括缺乏愿景、缺乏溝通、短時間內(nèi)創(chuàng)造視覺效果、團隊成員活動不足、團隊戰(zhàn)斗力不足等問題，并做好風險分析，針對每個問題建立應急對策，以備不時之需。


第五，建立適合企業(yè)文化的團隊


員工的積極性取決于組織氛圍，衡量組織氛圍有六個標準:靈活性、責任感、進取性、獎勵、清晰性和凝聚力。衡量一個企業(yè)或一個團隊生命力標準是什么？關鍵是看企業(yè)有沒有團隊精神，企業(yè)的員工有沒有團隊意識。具有“團隊精神”的企業(yè)會形成一種無形的向心力、凝聚力和塑造力。


企業(yè)文化的形成與企業(yè)所在國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化密切相關，與企業(yè)領導者的風格密切相關。企業(yè)文化在團隊建設和團隊文化建設中起著重要的作用。不考慮企業(yè)內(nèi)部文化，盲目照搬西方經(jīng)驗是不可取的。在建設團隊和團隊文化的過程中，要充分利用中華民族的優(yōu)秀文化，積極吸收國外先進的管理思想和理念，根據(jù)本地區(qū)、本企業(yè)的實際情況，創(chuàng)造具有企業(yè)特色的優(yōu)秀團隊及其團隊文化。


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