本階段最主要的任務(wù):確定項(xiàng)目并描述項(xiàng)目。


其具體的實(shí)施步驟為:


步驟一、選擇與確定項(xiàng)目


1、在企業(yè)中尋找改進(jìn)項(xiàng)目來(lái)源；


2、找到項(xiàng)目后，就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選項(xiàng)目選擇；


3、確定項(xiàng)目順序——跟據(jù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目選擇矩陣方法.確定項(xiàng)目?jī)?yōu)序度。


步驟二、分析項(xiàng)目


1、顧客需求分析，項(xiàng)目行進(jìn)的方向偏離甚至損害了顧客利益——TOC；


2、流程分析一方面大致地了解現(xiàn)狀，或者說(shuō)了解流程中存在的關(guān)鍵因素，以明確改進(jìn)的方向——KPOV、KPIV；


3、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析，評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，明確改進(jìn)的空間和方向。


步驟三、描述項(xiàng)目


1、描述項(xiàng)目中的問(wèn)題,機(jī)會(huì)和目標(biāo)；


2、描述項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目中存在的限制條價(jià)；


3、描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其任務(wù)；


4、描述項(xiàng)目的預(yù)期計(jì)劃。


二、M（測(cè)量）階段基本內(nèi)容


本階段最主要的任務(wù):確定測(cè)量對(duì)象和數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)井實(shí)施測(cè)量其具體的實(shí)施步驟為:


步驟四、選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)


1、評(píng)價(jià)缺陷的質(zhì)量水平。一般為計(jì)數(shù)型變量—DYU/DPMO；


2、評(píng)價(jià)流程質(zhì)量—RTY；


3、評(píng)價(jià)質(zhì)量特性的質(zhì)量水平，一般屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)。


步驟五、確定測(cè)量對(duì)象并策劃數(shù)據(jù)收集方素


1、詳細(xì)流程圖分析——在流程中尋找y變量和潛在的x變量；


2、確定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃—數(shù)據(jù)收集表單。


步驟六、驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)


1、計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析--GR&R,


2、計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析—有效性、錯(cuò)判率、漏判率。


三、A（分析）階段基本內(nèi)容


本階段最主要的任務(wù):提出原R并確定關(guān)鍵原因。


其具體的實(shí)施步驟為:


步驟七、尋找可能原因


在流程中尋找可能的原因—頭腦風(fēng)暴法、因果圖。


步驟八、原因篩選，確定關(guān)鍵原因


1、定性方法——排列圖、FMEA；


2、定量方法——散布圖、相關(guān)分析。


步驟九、驗(yàn)證關(guān)鍵原因


1、假設(shè)檢驗(yàn)——HT；


2、方差分析一一ANOVA,


四、I(改進(jìn))階段基本內(nèi)容


本階段最主要的任務(wù):尋找并確定改進(jìn)方案。


其具體的實(shí)施步驟為:


步驟十、尋找關(guān)鍵質(zhì)量持性y與原因變量x間的規(guī)律


同歸分析--Regression Analysis.


步驟十一、對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性Y實(shí)施優(yōu)化


試驗(yàn)設(shè)計(jì)—DOE.


步驟十二、確定并驗(yàn)證關(guān)鍵方素


1、提出解決問(wèn)壓的改進(jìn)措施;


2、挑選優(yōu)化措施——改進(jìn)選擇矩陣;


3、驗(yàn)證改進(jìn)措施。


五、C（控制）階段內(nèi)容


本階段主要任務(wù):為保持成果，對(duì)原因?qū)嵤╅L(zhǎng)效監(jiān)控機(jī)制，防止反彈。


其具體步驟為:


步驟十三、證實(shí)成果


1、證實(shí)成果是真實(shí)的——顯著性改進(jìn);


2、證實(shí)改進(jìn)是值得的——成本核算。


步驟十四、保持過(guò)程長(zhǎng)期穩(wěn)定


統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制——SPG


步驟十五、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化


1、貫徹預(yù)防為主思想，實(shí)施防差錯(cuò)措施——Poka Yoke；


2、建立標(biāo)準(zhǔn)化文件，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理SOP、5S。


步驟十六、關(guān)閉項(xiàng)目


1、提交6 SIGMA報(bào)告;


2、提交財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量等部門(mén)審核，確認(rèn)成果。


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