六西格瑪管理之分析階段的作用、輸出及輸入


一.分析階段的作用


六西格瑪管理方法的解決方案是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過定義問題、衡量現(xiàn)狀、分析原因、實(shí)施改進(jìn)和控制，即D-M-A-I-c模式進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。


對于普通方法無法分析的問題，六西格瑪管理方法采用一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析工具進(jìn)行定量或定性分析，最終會篩選出關(guān)鍵影響因素。只有篩選出重點(diǎn)，才能有針對性的進(jìn)行改進(jìn)階段。因此，分析質(zhì)量直接影響改進(jìn)效果和項(xiàng)目的成敗。分析階段在六西格瑪中的位置與疾病治療的位置相同。


就像流程的診斷階段，只有找到病因才能對癥下藥跟進(jìn)，否則可能會無效或適得其反。


二.分析階段的輸入


在“D-M-A-I-C”的模式中，每一級都緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，后一級的輸入就是前一級的輸出。因此，分析階段的輸入是測量階段的輸出。輸入(也是測量階段的輸出)為:


1.流程圖


在六西格瑪測量階段，為了掌握現(xiàn)狀，需要繪制詳細(xì)的工藝流程圖，準(zhǔn)確把握整個過程，使測量結(jié)果能夠反映實(shí)際過程?，F(xiàn)在一般公司都有詳細(xì)的每個流程的流程圖，可以直接使用。


2.過程產(chǎn)出的量化指標(biāo)是y項(xiàng)。


流程產(chǎn)出的量化指標(biāo)就是第一節(jié)提到的項(xiàng)目Y，是六西格瑪項(xiàng)目的改進(jìn)對象。在測量階段，已獲得Y項(xiàng)目的詳細(xì)狀態(tài)測量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是分析和改進(jìn)階段的研究對象。


3.項(xiàng)目Y及其影響因素x的數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證結(jié)果


在測量的早期階段，為了保證測量數(shù)據(jù)的有效性和顯示過程的真實(shí)特征，有必要對數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)測量數(shù)據(jù)的性質(zhì)，可以分為實(shí)測值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。兩種數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)有不同的分析和驗(yàn)證方法。


4.準(zhǔn)確評估當(dāng)前流程績效


測量階段的輸出之一是準(zhǔn)確評估與項(xiàng)目Y對應(yīng)的當(dāng)前過程能力，即ZLT和ZST。根據(jù)ZLT和ZST的數(shù)值比較，可以基本掌握該過程中存在的問題。


5.改進(jìn)目標(biāo)


分析階段的輸入之一是項(xiàng)目Y的改進(jìn)目標(biāo)，也是過程能力的改進(jìn)目標(biāo)，比如如何將ZLT和ZST從現(xiàn)狀改進(jìn)到什么水平。改進(jìn)目標(biāo)的水平?jīng)Q定了分析的水平。


三.分析階段的輸出


分析階段有三個主要輸出，即:


1、影響項(xiàng)目y的所有X’S


分析階段的主要目標(biāo)是找出影響Y項(xiàng)目的主要因素，但首先要找出所有可能的影響因素，特別注意不要漏掉可能的影響因素。因?yàn)橐苍S正是缺少了關(guān)鍵的X，此時得到的分析結(jié)果是不完整的，基于這個分析結(jié)果的改進(jìn)是不完善的，甚至是無效的。


2、影響項(xiàng)目y的關(guān)鍵少數(shù)X’S


這是分析階段的主要產(chǎn)出，直接影響質(zhì)量的提高和項(xiàng)目的成敗。從大多數(shù)次要因素中分離出關(guān)鍵的少數(shù)因素是分析階段的首要目標(biāo)，也是六西格瑪系統(tǒng)的核心技術(shù)之一。


3、量化的收益


在分析階段找出幾個關(guān)鍵因素后，就可以對這些因素進(jìn)行評估，預(yù)測改進(jìn)結(jié)果。計(jì)算改進(jìn)所需的成本和項(xiàng)目效益，將兩者相減，得到改進(jìn)的凈效益。這是六西格瑪與其他系統(tǒng)的主要區(qū)別之一，即六西格瑪?shù)乃许?xiàng)目成果都能體現(xiàn)在財(cái)務(wù)效益上，因此改善的有形效果一目了然。


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