六西格瑪朱蘭三部曲執(zhí)行步驟


1.質(zhì)量計劃


質(zhì)量計劃是為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做準(zhǔn)備的過程，最終結(jié)果是按照質(zhì)量計劃開展質(zhì)量活動，主要包括以下幾點。


①從外部和內(nèi)部了解用戶。


②確定用戶需求。


③開發(fā)能滿足用戶需求的產(chǎn)品。


④建立能滿足用戶需求的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，并以最低的綜合成本實現(xiàn)。


⑤制定出能生產(chǎn)所需產(chǎn)品的生產(chǎn)程序。


⑤驗證該程序的能力，并證明其在實施中能達到的質(zhì)量目標(biāo)。


2.質(zhì)量管理


質(zhì)量控制是企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程，最終結(jié)果是按照質(zhì)量計劃開展經(jīng)營活動，其主要內(nèi)容如下。


①選擇控制對象。


②選擇測量單位。


③指定測量方法。


④確定質(zhì)量控制目標(biāo)。


⑤測量實際質(zhì)量特性。


⑥通過實踐與標(biāo)準(zhǔn)的對比，找出差異。


⑦根據(jù)差異采取措施。


3.質(zhì)量改進


質(zhì)量改進是一個突破計劃，達到前所未有的質(zhì)量水平的過程。最終結(jié)果是以明顯優(yōu)于計劃績效的質(zhì)量水平開展業(yè)務(wù)活動。主要內(nèi)容包括以下幾點。


(1)證明改進的需要。


②確定改善對象。


③實施改進并指導(dǎo)這些改進項目。


④選擇測量單位。


⑤規(guī)定的測量方法。


⑥確定質(zhì)量控制目標(biāo)。


⑦測量實際質(zhì)量特性。


⑧通過實踐與標(biāo)準(zhǔn)的對比，找出差異。


⑨根據(jù)差異采取措施。


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