1.使用團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴系統(tǒng)分析流程中所有可能因素的優(yōu)先級(jí)，包括:


用魚骨圖列出所有可能的變異因素XS；


使用圖形工具初步列出每個(gè)x的優(yōu)先級(jí)。


2.分析并列出幾個(gè)關(guān)鍵因素:


用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析來分析Xs的貢獻(xiàn)率。


使用20: 80原則來確定關(guān)鍵少數(shù)的x。


3.量化項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果:


去除財(cái)務(wù)分析中的水分，真實(shí)反映項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益；


估計(jì)過程改進(jìn)的成本。


分析階段的主要步驟如下圖所示。



 六西格瑪分析階段的主要任務(wù)有哪些？

圖  分析階段的主要步驟



分析階段是六西格瑪管理DMAIC過程中最困難的階段。在這個(gè)階段，首先要進(jìn)行流程分析，即項(xiàng)目組要根據(jù)定義和度量階段繪制的流程圖和收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的研究，增強(qiáng)對(duì)流程和問題的理解；然后，通過團(tuán)隊(duì)成員的頭腦風(fēng)暴，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，繪制魚骨圖，系統(tǒng)識(shí)別問題的可能原因，完成初步的因果分析；然后，根據(jù)因果圖或因果矩陣分析，選擇合適的因素并收集其數(shù)據(jù)；根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)需要首先選擇合適的圖解法，定性分析數(shù)據(jù)的特征，分析數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和分布；然后進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)分析，得到顯著的結(jié)果，可以為下一步的分析指明方向。最后是統(tǒng)計(jì)分析方法的回歸分析，確定真正的原因，找到“問題的根源”。


在分析階段，有時(shí)問題的根本原因是顯而易見的，團(tuán)隊(duì)可以通過分析很快找到。有時(shí)候，經(jīng)過分析，我們找不到問題的根源，這就需要我們重新審視收集數(shù)據(jù)的過程是否符合要求，數(shù)據(jù)是否可靠。如果有必要，我們需要收集更多的數(shù)據(jù)(包括更多的因素)，做出假設(shè)，然后對(duì)這些推測(cè)或假設(shè)做出進(jìn)一步的判斷。假設(shè)不斷被確認(rèn)或拒絕，直到通過數(shù)據(jù)分析清楚地確定問題的真正根源。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)可能需要幾周或更長(zhǎng)時(shí)間，使用各種工具，嘗試不同的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，然后才有可能得到正確的結(jié)果。


分析步驟的挑戰(zhàn)之一是正確使用工具，用簡(jiǎn)單的工具找根本原因，盡量不要用特別復(fù)雜的工具。有時(shí)原因是隱藏的，難以識(shí)別，有時(shí)問題與其他因素交織在一起，因此需要更先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)來確定和測(cè)試根本原因。這里介紹的統(tǒng)計(jì)方法，除了常用的圖形工具之外，還將通過使用統(tǒng)計(jì)推斷、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析和回歸分析，幫助團(tuán)隊(duì)確定項(xiàng)目問題的根本原因，確定并驗(yàn)證Y=f(X)的關(guān)系，找到有效的改進(jìn)方向。


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