20世紀(jì)80年代以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展、競爭的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理領(lǐng)域涌現(xiàn)出許多重要的管理創(chuàng)新理論和方法，如全面質(zhì)量管理、零缺陷、ISO9000、卓越績效模型to六西格瑪管理；現(xiàn)場(chǎng)管理從5S、定額管理、可視化管理、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)到精益生產(chǎn)等。管理理論層出不窮，出現(xiàn)了“管理叢林”的新時(shí)代。天行健咨詢分析不同的管理理論所關(guān)注的問題和方面是不同的，但從發(fā)展的角度來看，各種管理理論相互包容，相互借鑒，表現(xiàn)出明顯的趨同性，具有融合的基礎(chǔ)；同時(shí)，從實(shí)踐的角度來看，企業(yè)需要一個(gè)系統(tǒng)的、整體的解決方案，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的管理創(chuàng)新。因此，有必要在分析現(xiàn)代管理理論和方法、總結(jié)企業(yè)成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，研究保持企業(yè)不斷創(chuàng)新的管理模式。


創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中處于統(tǒng)籌、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的地位?？梢远x為明顯偏離傳統(tǒng)的管理原則、流程和做法，或者偏離傳統(tǒng)的組織形式，使管理方式發(fā)生重大變化。事實(shí)證明，管理創(chuàng)新比任何其他類型的創(chuàng)新都發(fā)揮了更大的作用，使企業(yè)績效邁上了一個(gè)新臺(tái)階。


20世紀(jì)初，福特在汽車行業(yè)創(chuàng)造的大量流水線生產(chǎn)方式，滿足了當(dāng)時(shí)美國社會(huì)汽車消費(fèi)大眾化的客觀需要。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國通用電氣公司(GE)的采購工程師邁爾斯(Miles)總結(jié)了功能分析和成本分析的全過程，形成了一種重要的管理技術(shù)——價(jià)值工程。20世紀(jì)五六十年代，日本豐田汽車工業(yè)公司創(chuàng)立了以準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)系統(tǒng)為核心的豐田生產(chǎn)方式，這是日本汽車工業(yè)必然會(huì)遇到的多品種小批量市場(chǎng)制約的產(chǎn)物。上世紀(jì)80年代，摩托羅拉通過倡導(dǎo)六西格瑪管理，帶領(lǐng)摩托羅拉走向成功。這些案例表明，一個(gè)管理上的突破可以給創(chuàng)新公司帶來強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，并使行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)格局發(fā)生巨大變化。


但是，我們必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，有系統(tǒng)的過程。只有持之以恒，加強(qiáng)組織管理，才能提高管理創(chuàng)新的有效性。系統(tǒng)的、持續(xù)的企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該具有以下特征:


①高級(jí)管理層支持和參與企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)。


創(chuàng)新是自上而下進(jìn)行的。企業(yè)的高層管理者應(yīng)始終從戰(zhàn)略和客戶需求的角度評(píng)估企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，同時(shí)鼓勵(lì)員工識(shí)別生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，并根據(jù)改進(jìn)機(jī)會(huì)系統(tǒng)地組織跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來解決問題。


②管理創(chuàng)新取決于團(tuán)隊(duì)合作。


企業(yè)管理活動(dòng)由跨越多個(gè)職能部門的錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程組成，管理創(chuàng)新過程是通過對(duì)這些業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的，這是個(gè)人或部門難以完成的?？缏毮軋F(tuán)隊(duì)是一種從系統(tǒng)角度改進(jìn)和優(yōu)化流程的組織形式。


③管理創(chuàng)新活動(dòng)需要營造良好的創(chuàng)新文化。


鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)，用創(chuàng)新的思路分析現(xiàn)狀并提出改進(jìn)的建議，容忍創(chuàng)新過程中的失敗和問題。


④管理創(chuàng)新活動(dòng)需要科學(xué)的方法。


創(chuàng)新不能采用盲目試錯(cuò)的方法，創(chuàng)新必須在科學(xué)方法的指導(dǎo)下進(jìn)行。企業(yè)必須建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，尤其是對(duì)項(xiàng)目改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(創(chuàng)新團(tuán)隊(duì))的強(qiáng)化培訓(xùn)，要求他們學(xué)以致用。


⑤管理創(chuàng)新活動(dòng)要有專門的推進(jìn)機(jī)構(gòu)和推進(jìn)機(jī)制。


在企業(yè)中全面展開管理創(chuàng)新活動(dòng)，僅僅依靠自發(fā)的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。專門的創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、項(xiàng)目管理制度和流程是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。


因此，企業(yè)應(yīng)從這些特點(diǎn)出發(fā)，尋求管理創(chuàng)新理念和方法的支持，從自身特點(diǎn)出發(fā)，建立具有企業(yè)特色的管理創(chuàng)新模式。


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