選擇六西格瑪管理項目的過程，也就是分析確定六西格瑪管理項目的過程。一般來說，項目選擇需要經(jīng)過四個步驟，包括:


第一步:確定項目的大方向——項目的產(chǎn)出(Y)；


第二步:把Y分成幾個Y，比如Y1，Y2，...YN，并確定該項目的哪些方面需要改進；


第三步:針對選定的需要改進的Y，識別顧客關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)；


第四步:根據(jù)CTQ確定項目主題特定的項目名稱。如下圖所示。


六西格瑪管理項目選擇流程、選擇要點和導(dǎo)入點

  圖  六西格瑪管理項目選擇流程



二.項目選擇要點


確定項目的大方向只有有了正確的項目方向，才能在正確的方向上做正確的事情——實施項目。那么，如何確定項目的大方向呢？總的來說，可以從以下幾個方面考慮:


1.根據(jù)績效評估中發(fā)現(xiàn)的改進機會，確定項目的方向；


2.根據(jù)公司或部門平衡計分卡中的薄弱點，確定項目的改進方向；


3.通過競賽對比、水平對比，找出突出差距；


4.根據(jù)內(nèi)外部客戶聲音(客戶密切關(guān)注的關(guān)鍵需求和期望)的分析，確定主要的改進方向。


第三，選擇合適的導(dǎo)入點。


從以下八點導(dǎo)入六西格瑪管理項目，成功幾率很大:


1.戰(zhàn)略實施要點；


2.目標(biāo)開發(fā)的問題；


3.客戶關(guān)注或投訴的熱點；


4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)的異常點；


5.部門之間的矛盾；


6.長期困擾企業(yè)的困難；


7.財務(wù)效益的增長點；


8.與競爭對手相比的弱點。


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