一般來說,六西格瑪管理的推廣會經(jīng)歷導(dǎo)入期、加速期、成長期(有些企業(yè)或?qū)W者將加速期和成長期合二為一為擴(kuò)張期)和成熟期。從一開始就應(yīng)該有全面推進(jìn)的決心，而不是去嘗試。目前在國內(nèi)推廣有兩種方式:①循序漸進(jìn)；②快速導(dǎo)入，全面推廣。前者更常見。以下是六西格瑪管理在企業(yè)推廣的核心步驟。


六西格瑪管理在企業(yè)推進(jìn)的核心步驟


1.制定計劃，有序推進(jìn)。


根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略和計劃，制定推廣策略，即第一階段——培養(yǎng)骨干；第二階段——整體推廣；第三階段——鞏固發(fā)展。即解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，引入六西格瑪管理；六西格瑪管理方法在生產(chǎn)過程中的有效性是通過優(yōu)化加工、裝配和調(diào)整過程來展示的；在此基礎(chǔ)上，將六西格瑪管理擴(kuò)展到管理領(lǐng)域以及產(chǎn)品開發(fā)過程中的應(yīng)用；公司推廣工作形成一定基礎(chǔ)后，協(xié)助供應(yīng)商和客戶開展推廣工作。


2.完善組織，保證資源。


機(jī)制和制度是組織變革的基本條件。推廣工作之初，成立了專職六西格瑪管理推廣機(jī)構(gòu)，配備了專職人員、硬件設(shè)施、培訓(xùn)基地和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。然后逐步形成了專兼職的推廣隊伍，培訓(xùn)教師和助教，有組織、有步驟地開展推廣工作。每年年初制定年度推廣計劃，按照計劃穩(wěn)步開展各項(xiàng)推廣工作。建立了項(xiàng)目“設(shè)問-選項(xiàng)-評審-實(shí)施-評價-跟蹤”的全生命周期管理體系；建立學(xué)員“選拔-審批-培訓(xùn)-考核-評估-跟進(jìn)”的綜合管理體系，從組織上保證工作的推進(jìn)。


3.培養(yǎng)骨干，形成基礎(chǔ)。


以培訓(xùn)骨干為先導(dǎo)，有計劃、有目的地分層次培訓(xùn)骨干。初步形成了由功能和產(chǎn)品流程組成的矩陣結(jié)構(gòu)，形成了由“飛行員-黑帶-綠帶”組成的推進(jìn)人才梯隊。第一批“綠帶”和“黑帶”成為晉升骨干。為保證培訓(xùn)效果和項(xiàng)目的順利實(shí)施，建立了“助教-責(zé)任黑帶-評價組”的評價模式。在專業(yè)培訓(xùn)的同時，注重普及培訓(xùn)，通過專業(yè)培訓(xùn)和普及培訓(xùn)相結(jié)合，促進(jìn)了推廣工作。


4.實(shí)施項(xiàng)目，展示效果。


從推廣工作一開始，就系統(tǒng)地識別和解決了產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和管理過程中的關(guān)鍵問題，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，加快了進(jìn)度。通過項(xiàng)目的成功吸引更多的人參與進(jìn)來。組織“黑帶”協(xié)助各單位系統(tǒng)梳理流程，自上而下分解項(xiàng)目，將項(xiàng)目分配到“綠帶”或“黑帶”。通過這些項(xiàng)目的實(shí)施，解決了實(shí)際問題，完成了培訓(xùn)，特別是從機(jī)制上，認(rèn)證人員可以繼續(xù)做項(xiàng)目。項(xiàng)目帶動了持續(xù)改進(jìn)的行動，通過持續(xù)的應(yīng)用，可以更深入的掌握方法。


5.系統(tǒng)思考，進(jìn)一步提升。


將相關(guān)管理方法有機(jī)結(jié)合，形成戰(zhàn)略到執(zhí)行的系統(tǒng)框架和執(zhí)行到戰(zhàn)略角色的持續(xù)改進(jìn)體系，即應(yīng)用平衡計分卡將企業(yè)愿景和目標(biāo)分解為戰(zhàn)略目標(biāo)，使用六西格瑪管理的概念和工具確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，綜合結(jié)合從供應(yīng)商到客戶的物理過程和管理過程。通過對流程的周期、成本、質(zhì)量、效率、響應(yīng)速度、庫存等因素的衡量，找出影響企業(yè)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的改進(jìn)實(shí)施計劃、方案和季度改進(jìn)目標(biāo)，形成從計劃到實(shí)施的改進(jìn)循環(huán)。通過這樣的循環(huán)，在企業(yè)內(nèi)部形成了持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的文化。


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