一、高層領導的承諾是關鍵


一種管理方法和模式，無論是自上而下的推廣還是自下而上的推廣，企業(yè)高層領導的承諾和參與是六西格瑪管理成功引入和實施的關鍵。


二、培訓


在導入階段，只有通過對領導和員工的培訓，才能讓大家正確認識六西格瑪是什么，尤其是六西格瑪?shù)奈幕砟詈驼軐W內(nèi)涵；在項目實施階段，只有通過培訓才能掌握六西格瑪管理，尤其是在改進DMAIC的各個階段，即從定義D、測量M、分析A、改進I到控制c:只有通過培訓才能為企業(yè)打造骨干團隊和團隊，從而為推廣六西格瑪管理提供組織和技術(shù)保障。


三、完善數(shù)據(jù)和信息管理系統(tǒng)


六西格瑪是數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理。六西格瑪DMAIC每個管理階段所使用的技術(shù)和方法都需要事實和數(shù)據(jù)的輸入。數(shù)據(jù)的準確性和真實性將直接影響輸出結(jié)果，輸出結(jié)果的準確與否將直接影響六西格瑪管理的設計和改進項目的最終效果。企業(yè)應用六西格瑪管理來達到持續(xù)改進、提高過程能力和質(zhì)量水平、增強競爭力的目的，完全是一種自主行為，出現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)的可能性很小。然而，要使所有收集和輸入的數(shù)據(jù)正確、真實并不是一件容易的事情，必須依靠和完善數(shù)據(jù)收集和信息管理系統(tǒng)來保證。因此，保證數(shù)據(jù)的準確性和真實性也是實現(xiàn)六西格瑪?shù)年P鍵。


四、選好六西格瑪項目


六西格瑪管理的預期成功，尤其是突破性改進，是否取決于項目的選擇。把“跳一跳就能摘蘋果”比作六西格瑪項目選擇的基本原則。


1.成功的項目選擇有八個切入點；


2.企業(yè)戰(zhàn)略實施要點；


3.目標開發(fā)的問題；


4.客戶關注或投訴的熱點；


5.統(tǒng)計數(shù)據(jù)反映的異常點；


6.部門之間的接口矛盾；


7.財務業(yè)績的增長點；


8.與競爭對手相比的弱點，以及長期困擾企業(yè)的困難。


通過六西格瑪設計DFSS的實施，包括項目選擇的評估，可以保證正確的項目選擇。


五、識別過程及其關鍵特性


六西格瑪管理把流程改進作為成功的重要載體，其目的是改變流程的增值轉(zhuǎn)化能力和水平。因此，在項目選擇確定后，分析和識別項目所涉及的過程及其輸入和輸出變量，即過程的關鍵質(zhì)量特性，是成功的另一個關鍵。


六、融會貫通創(chuàng)新發(fā)展


實踐證明，管理具有自然和社會的雙重屬性，因此無論哪種管理標準或方法，二者之間都不可避免地存在差異和聯(lián)系。因此，結(jié)合自身特點和優(yōu)勢，特別是從各自企業(yè)的實際情況出發(fā)，靈活運用各種管理方法和工具，是企業(yè)進行管理改革和創(chuàng)新的有效途徑。


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