下面是我們關(guān)于如何創(chuàng)建決策樹作為RCA的一部分的實(shí)用指南：


決策樹的一個(gè)偉大之處在于，它可以讓你輕松識別根本原因。他們通過突出每個(gè)因素及其原因以及幾種可能的糾正措施來工作。


樹狀圖來自于決策樹的分支方法。首先，你確定問題（這應(yīng)該很容易?。缓竽阈枰攀隹赡艿脑蚝透驹?。這可能比聽起來更難，因?yàn)閱栴}的原因和根本原因（沒錯(cuò)，可能不止一個(gè)）并不總是顯而易見的。


解決這一問題的一個(gè)很好的工具是“5 Whys”，它涉及深入的提問，以找出問題的原因。接下來，你必須根據(jù)其余部分中收集的信息來設(shè)計(jì)糾正措施。例如：如果你的問題是你的車無法啟動(dòng)，原因可能是它沒有燃料。造成這種情況的根本原因可能是你忘記給油箱加滿油，而糾正措施當(dāng)然是加油。


使用決策樹可以將相當(dāng)廣泛的類別分解為更小的類別，從而在每個(gè)步驟中實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的細(xì)節(jié)級別。通過映射特定任務(wù)和場景的精細(xì)細(xì)節(jié)（即，你的汽車無法啟動(dòng)），很容易找到困擾你的任何問題的根本原因，并從理論上提出解決方案。


如何創(chuàng)建用于根本原因分析的決策樹？


上面是一個(gè)基本的決策樹，可以很容易地修改以適應(yīng)任何情況。您還可以使用決策樹來傳達(dá)其他信息，如潛在風(fēng)險(xiǎn)、缺點(diǎn)和后果。作為一種支持工具，決策樹在確定決策結(jié)果方面非常有效。


當(dāng)涉及到RCA時(shí)，不要低估決策樹等工具的價(jià)值。決策樹對于完成看似困難的目標(biāo)和解決最初看起來難以克服的問題非常有用。涉及的關(guān)鍵因素是細(xì)節(jié)：深入、有組織、全面的數(shù)據(jù)。親自嘗試一下，看看決策樹能為你做些什么。這可能會(huì)讓你吃驚！


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