Old QC七大手法 Yes:主要包括控制圖(控制發(fā)現(xiàn)異常)、因果圖(因果追蹤)、直方圖(直線分布)、排列圖(重點排列)、檢查表(檢查采集數(shù)據(jù))、層次法(層次分析)、散點圖(分布看相關(guān)性)。本文將談?wù)撆f的QC七大手法。


一.什么叫檢查表


檢查表也叫調(diào)查表、統(tǒng)計分析表等。用簡單的數(shù)據(jù)，以通俗易懂的方式制作圖表或表格，必要時寫下檢驗標(biāo)記，并做好統(tǒng)計，以便進一步分析或檢查。檢查表是QC七大手法中最簡單、最常用的方法。但也許是因為簡單，所以被忽略了，所以在使用核對表的過程中出現(xiàn)了很多問題。


為了獲取數(shù)據(jù)并進行整理，必須采用一些方法來方便地記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并以方便的方式收集這些數(shù)據(jù)——檢查表就是為滿足這一需求而設(shè)計的表格；通過檢查表，可以通過簡單的檢查(確認)來收集各種信息。


二.檢查表的類型


1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款準(zhǔn)備的清單


這類檢查表是編制其他檢查表的基礎(chǔ)，具有通用性，可用于審核管理體系文件或?qū)ｍ棛z查。這種檢查表可以直接將管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款的所有要求作為問題提出。


2.根據(jù)流程準(zhǔn)備的清單


ISO9001鼓勵組織在建立和實施質(zhì)量管理體系并提高其有效性時采用過程方法。為了使組織有效地工作，需要識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)的活動，而將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動被視為一個過程，輸入、輸出、資源和活動成為一個過程的四個基本要素。在編制此類檢查表時，應(yīng)充分反映每個主要過程的PDCA管理思想。(天行健咨詢一家專注于精益生產(chǎn)管理的管理咨詢公司，六西格瑪管理培訓(xùn)和項目咨詢)


(1)策劃階段(p): ①是否策劃輸入及相關(guān)需求；②是否計劃輸出及相關(guān)要求；③是否規(guī)劃資源需求；④是否策劃活動的具體要求。


(2)實施階段(d): ①資源是否按要求配置；②過程是否按要求控制；③輸入輸出是否按規(guī)定要求執(zhí)行。


(3)檢驗階段(c):過程的四要素是否按計劃進行了監(jiān)視和測量。


(4)改進階段(a):當(dāng)過程未能達到計劃的結(jié)果時，是否采取了相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。


3.部門準(zhǔn)備的清單


雖然審計方法很多，如自上而下審計、自下而上審計、組合審計、正向或反向?qū)徲嫷?。，審核通常按部門進行，最常用的是按部門編制的檢查表。本檢查表的編制原則為:過程法+PDCA+抽樣調(diào)查。


審核員應(yīng)通過查閱管理手冊、相關(guān)程序文件、職能分配表、組織機構(gòu)圖、審核計劃、相關(guān)法律法規(guī)、以往檢查記錄(如可行)等文件和資料，了解被審核部門的主要流程。我們應(yīng)該用PDCA的思想來擴展每個主要過程。如果可行，應(yīng)檢查過程有效性的客觀證據(jù)。同時，審計人員應(yīng)掌握抽樣調(diào)查的方法。


三.檢查表的主要內(nèi)容


檢查表一般由兩部分組成，一部分是檢查內(nèi)容，主要包括檢查什么和如何檢查；另一部分是審計記錄。管理體系標(biāo)準(zhǔn)的條款編號、檢查內(nèi)容和審核記錄應(yīng)相互對應(yīng)。對于高級審核員來說，由于對檢查內(nèi)容比較清楚，在實際操作中可以省略或簡單填寫這部分內(nèi)容。


審核員應(yīng)在檢查表中記錄以下信息:被審核部門的組織結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)、主要活動、流程、資源、主要文件、目標(biāo)/指標(biāo)完成情況等。；會見關(guān)鍵人員；文件編號和修訂號；設(shè)備的名稱、編號和校準(zhǔn)標(biāo)記；物品的識別；檢查文件/信息/設(shè)備的接收方；人員的身份證明；引用的管理手冊/程序文件/作業(yè)指導(dǎo)書的版本號；工作環(huán)境；不合格的詳細記錄。


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