精益6西格瑪設(shè)計(jì)的大部分技能中，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)影響最大的主要有三個(gè)工具。它們是:質(zhì)量功能展開(QFD)，創(chuàng)造性問題解決理論(TRIZ)，以及田口方法的穩(wěn)健設(shè)計(jì)。


1.質(zhì)量功能擴(kuò)展QFD


公司如何很好地獲得客戶的聲音，并解釋它對(duì)產(chǎn)品在公司市場(chǎng)的成功有很大的影響。高達(dá)70%的產(chǎn)品成本處于詳細(xì)設(shè)計(jì)和需求描述及概念設(shè)計(jì)階段之間。最初的需求過程通常沒有得到合理的處理，最終的結(jié)果非常昂貴。只有當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，公司才會(huì)為項(xiàng)目分配大量資源。贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵是充分了解客戶的主要購(gòu)買因素，并有效地將所需的特性和功能集成到特定的設(shè)計(jì)要求中。


功能部署是一種能夠有效捕捉客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求的技能，它可以將這些需求轉(zhuǎn)化為所需的產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)變更。“質(zhì)量屋”用于跟蹤產(chǎn)品性能要求以及質(zhì)量功能部署中設(shè)計(jì)特征和過程特征之間的聯(lián)系。


如果應(yīng)用正確，質(zhì)量功能部署在確保優(yōu)化客戶要求、根據(jù)滿足所有客戶要求建立設(shè)計(jì)要求、設(shè)計(jì)要求優(yōu)先協(xié)助設(shè)計(jì)工作和建立性能目標(biāo)方面非常有效?？傊?，質(zhì)量功能部署幫助團(tuán)隊(duì)確切地知道要解決的問題是什么。


2.創(chuàng)造性問題解決理論(TRIZ方法)


TRIZ方法幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)技術(shù)挑戰(zhàn)和解決沖突，從而做出設(shè)計(jì)妥協(xié)或平衡，為設(shè)計(jì)過程增添創(chuàng)新。


設(shè)計(jì)師有三種方法來處理技術(shù)問題:


(1)忽略它們，并希望它們消失；


②做出妥協(xié)或平衡；


③解決它們。


TRIZ是一個(gè)基于結(jié)構(gòu)和技術(shù)的技術(shù)問題解決方案。它有兩個(gè)目的:


(1)如何縮短發(fā)明創(chuàng)造所需的時(shí)間？


②如何設(shè)計(jì)過程結(jié)構(gòu)產(chǎn)生突破性思維？


比如某公司汽車部門在高爾夫球車剎車系統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到了困難。他們的問題是成本，因?yàn)樗麄儜?yīng)用了汽車制動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。使用TRIZ方法，他們改用自行車的制動(dòng)系統(tǒng)，這減少了67%的部件和50%的成本。TRIZ方法幫助問題解決者將他們的知識(shí)與成千上萬的發(fā)明家的知識(shí)結(jié)合起來。


3.穩(wěn)健設(shè)計(jì)


穩(wěn)健設(shè)計(jì)可以通過設(shè)計(jì)不受各種噪聲因素影響的產(chǎn)品來顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量。通用電氣的田口博士將穩(wěn)健性定義為“一種技術(shù)、產(chǎn)品或過程對(duì)導(dǎo)致差異的因素表現(xiàn)出最低敏感度的狀態(tài)，無論這些因素是在制造階段還是在用戶環(huán)境中產(chǎn)生的；”從而實(shí)現(xiàn)最低的單位成本。“目的是在生產(chǎn)階段和產(chǎn)品到達(dá)客戶后預(yù)測(cè)和預(yù)防問題。噪聲因素引起的變化會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和性能的原因有很多:客戶使用、制造環(huán)境、供應(yīng)商質(zhì)量等等。通過建立和設(shè)計(jì)正確的設(shè)計(jì)參數(shù)，可以優(yōu)化設(shè)計(jì)，將這些噪聲因素的影響降至最低。


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