① 精益不能使過程處于統(tǒng)計(jì)控制之下；


②僅六西格瑪不能快速提高運(yùn)營效率或降低投資資本；


③兩者結(jié)合可以降低復(fù)雜性成本。


六西格瑪和精益經(jīng)常被認(rèn)為是對立的項(xiàng)目。精益的倡導(dǎo)者認(rèn)為六西格瑪不關(guān)注任何變化速度和過程，而六西格瑪?shù)某珜?dǎo)者則指出精益在客戶需求及其變化等一些關(guān)鍵概念上毫無建樹。誠然，雙方的觀點(diǎn)都是正確的，但這些論點(diǎn)大多是用來說服一家公司使用精益或六西格瑪，但并不正確。如果把精益和六西格瑪結(jié)合起來，就可以得到更合理的結(jié)論。


六西格瑪:


(1)強(qiáng)調(diào)識別顧客確定的機(jī)會(huì)和消除顧客認(rèn)為的缺陷的重要性；


②認(rèn)知的變化會(huì)影響我們提供高質(zhì)量服務(wù)能力的可靠性；


③在強(qiáng)有力的工作框架下，依靠基于數(shù)據(jù)的決策和對質(zhì)量工具的全面理解和應(yīng)用，有效解決問題；


④提供高效且組織良好的框架，幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的結(jié)果；


⑤六西格瑪項(xiàng)目正確實(shí)施后，每個(gè)黑帶項(xiàng)目的改善運(yùn)營預(yù)期和實(shí)現(xiàn)利潤將超過50萬美元。


精益:


①注重最大化加工速度；


②為過程的每個(gè)活動(dòng)提供分析過程波動(dòng)和延遲的工具；


③注意用工具把產(chǎn)生效益的工作和不產(chǎn)生效益的工作分開，去掉不產(chǎn)生效益的活動(dòng)和相關(guān)成本；


④提供量化和消除復(fù)雜性成本的方法。


這兩種方法論相輔相成，比如同時(shí)使用精益和六西格瑪可以更快地獲得更多的投資回報(bào)(有人可能會(huì)質(zhì)疑投資回報(bào)對于服務(wù)業(yè)來說是否是一個(gè)有價(jià)值的參數(shù)，答案是肯定的。對于很多服務(wù)行業(yè)來說，資金是非常重要的，比如酒店、航班、餐廳、養(yǎng)老院等等。對于大多數(shù)其他服務(wù)行業(yè)來說，最大的成本是工資和各種福利，比如軟件開發(fā)、金融服務(wù)、政府部門等。，所以投資資本相當(dāng)于“人工成本”)。能夠從彼此獨(dú)立的角度分離精益六西格瑪是一個(gè)組織不能只關(guān)注質(zhì)量或速度的共識。


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