例如,您的產(chǎn)品中有一個用戶注冊流程,因此如何將精益六西格瑪應(yīng)用到該流程中是我們產(chǎn)品需要做的事情。
傳統(tǒng)軟件行業(yè)產(chǎn)品和一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯和流程非常復(fù)雜。通過分析一些問題,找出優(yōu)化點,減少浪費,提高效率,是一件非常值得做的事情。
具體而言,可以使用DMAIC進程:
我認為對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,首先要把所有的業(yè)務(wù)流程整理出來,明確這些流程在產(chǎn)品中的價值和作用。
有些流程是否可以簡化、刪除、合并、復(fù)用,實現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)流?
現(xiàn)實中的一個很好的例子就是一站式政務(wù)服務(wù)大廳:
曾幾何時,去注冊公司之前,需要做好工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等工作。但是現(xiàn)在很多城市都提供了這個一站式的政務(wù)服務(wù)大廳。你不必到處跑,你可以在一個地方做所有的事情。
如果你的產(chǎn)品能夠優(yōu)化用戶的流程,提高用戶的效率,那就是它的價值。
想要給客戶帶來改善,首先要了解他們的問題,然后找出原因,思考如何優(yōu)化,然后嘗試尋找解決方案,觀察評估結(jié)果。
如果您的解決方案和產(chǎn)品可以為客戶提供改進,那么您的產(chǎn)品和您自己不僅對客戶有價值,對公司也有價值。