上海電信


2008年1-9月，上海電信ICT部門獲得有效業(yè)務機104臺，其中簽約訂單34臺，33%的業(yè)務機會發(fā)生變化。精益六西格瑪項目實施以來，10月以來獲得有效商用機器46臺，其中簽約訂單24臺，52%的商機發(fā)生變化。精益六西格瑪項目的貢獻顯而易見。


無錫電信


無錫電信于2005年開始實施六西格瑪項目，包括:


0000年，受理投訴及時率、安裝維護ADSL及時率、接聽接聽接聽萬人電話率、達到ADSL信道標準率均有提升。通過實施六西格瑪項目，取得了三項重大成就:


1.從分散維護向集中維護轉變，整合維護工作。


2.優(yōu)化前端和后端的操作和維護。


3、讓業(yè)務能夠得到有力支撐。


武漢電信


2007年，武漢電信分公司開始使用六西格瑪管理工具，在PHS網(wǎng)絡維護和優(yōu)化中使用了CTQ改進等精準管理思路。改革后年均經(jīng)濟效益達826萬，經(jīng)濟效益明顯。2008年，中國電信集團在全球眼項目專項審計調查中廣泛引入了精益六西格瑪?shù)姆治龇椒ê凸芾砝砟?，不僅促進了相關部門對全球眼業(yè)務管理的加強，也完善了管理機制。通過提供全面的解決方案，不僅使業(yè)務轉型健康發(fā)展，而且大大提高了產(chǎn)品的盈利能力。


山東移動


山東移動是全公司最早使用六西格瑪?shù)墓?，網(wǎng)絡部總經(jīng)理李馮在其中起著至關重要的作用。從2002年開始關注六西格瑪，并親自在電信媒體撰文六西格瑪。2003年，他邀請六西格瑪公司到山東移動培訓，指導他們完成一些項目。2004年，在他的大力倡導下，六西格瑪公司開始為山東省17個地級市和省級企業(yè)提供全面系統(tǒng)的六西格瑪咨詢服務。2004年，山東移動共完成29個項目，培訓了3條黑帶、25條綠帶，其中不少項目解決了許多重要管理問題，取得了顯著成效。


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