精益六西格瑪消除浪費(fèi)、減少變異


精益產(chǎn)量在六西格瑪/之前就進(jìn)入了我們的視野，所以我們對(duì)精益產(chǎn)量的理解要高于六西格瑪。JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式)、TPM(全員生產(chǎn)維護(hù))、5S(整理、整改、清潔、清潔、掃盲)等術(shù)語(yǔ)已經(jīng)存在。天行健咨詢發(fā)現(xiàn)精益生產(chǎn)和六西格瑪有很多共同點(diǎn)。精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)，也是從客戶的角度出發(fā)。這就為精益和六西格瑪創(chuàng)造了條件，但你可以明顯感覺(jué)到，我們提出的精益六西格瑪并不僅僅是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮?jiǎn)單疊加。


通過(guò)定義問(wèn)題的范圍，精益六西格瑪分為兩種活動(dòng):精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)和精益改進(jìn)活動(dòng)。在DMAIC的問(wèn)題定義中，識(shí)別業(yè)務(wù)流程中的缺陷、問(wèn)題、可變因素和隱藏因素，由六西格瑪團(tuán)隊(duì)解決關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題情況選擇合適的黑帶或綠帶成員。DMAIC進(jìn)程選擇的問(wèn)題比較難，精益六西格瑪就是針對(duì)這樣的問(wèn)題。它需要六西格瑪和精益生產(chǎn)的組合來(lái)減少浪費(fèi)和消除變化。


然而，在精益改進(jìn)活動(dòng)中，它面臨著相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。六西格瑪根本不參與活動(dòng)過(guò)程，只依賴精益生產(chǎn)理論和方法。兩個(gè)活動(dòng)的不同表現(xiàn)也傳達(dá)了精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)墓餐P(guān)注，即降低劣質(zhì)成本，浪費(fèi)也是劣質(zhì)成本的一種，需要從根本上消除。


比如我們這頓飯有浪費(fèi)，那么花在這頓飯上的錢就會(huì)變成低質(zhì)量的成本，因?yàn)樗袼粯颖焕速M(fèi)了。在制造產(chǎn)品的過(guò)程中，這種現(xiàn)象也是存在的，很多投入成本都面臨著這種危險(xiǎn)。這種成本及其行為本身也可以稱之為劣等。


那么，精益六西格瑪為什么會(huì)出現(xiàn)呢？或者說(shuō)，六西格瑪和精益六西格瑪，具體有什么區(qū)別？


精益六西格瑪在六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生。通過(guò)分析精益，人們發(fā)現(xiàn)了一些更有價(jià)值的問(wèn)題。六西格瑪針對(duì)過(guò)程中的變化，消除這些變化，減少損失，擴(kuò)大收入。然而，在變化和效率的影響下，一個(gè)全面而復(fù)雜的問(wèn)題出現(xiàn)了。


例如，在控制生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)的產(chǎn)品的一次合格率時(shí)，精益六西格瑪不僅要控制一個(gè)過(guò)程中產(chǎn)品的一次合格率，還要簡(jiǎn)化一些動(dòng)作，縮短生產(chǎn)周期。這里，簡(jiǎn)化的動(dòng)作與過(guò)程變化的控制直接相關(guān)。


精益六西格瑪"能帶來(lái)的好處不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程上，還能減少業(yè)務(wù)流程的變異，提高流程的穩(wěn)定性，減少產(chǎn)品和庫(kù)存，降低成本?？s短周期和生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，以反映客戶的需求；提高資源利用效率的同時(shí)減少生產(chǎn)空間。


最直接的好處就是可以最大限度地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。當(dāng)然，這也是企業(yè)市場(chǎng)份額的反映。


當(dāng)你能杜絕一切浪費(fèi)的時(shí)候，你原本的“劣質(zhì)成本”就能轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)成本，進(jìn)而省下一大筆錢來(lái)改善產(chǎn)品的本質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)，在業(yè)務(wù)流程中引起正面的連鎖反應(yīng)。體現(xiàn)在市場(chǎng)上，你的市場(chǎng)份額大大增加，你無(wú)疑會(huì)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。


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